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“现在的学生会更需要一份笃实。”在西北工业大学学生会主席团换届选举中，一位候选人说。
近年来，高校学生会改革持续加力。在全校上下支持和引导学生会更好地服务同学成长成才的氛围下，西北工业大学学生会呈现出新气象、新作为，学生会组织的“口头禅”从“收到请回复”变成了 “问题何时解决”“同学能否受益”。工作话语的转变不仅是工作重心、工作作风的转变，更是改革成果的微观体现。
扎根同学做“知心陪伴人”
在西工大，同学们有了问题常常会去找“小niu~”帮忙。“小niu~”不是西工大的学生，但“她”却实实在在陪伴在西工大每一位同学身边，解决同学遇到的各种问题。
“小niu~”是同学们对西北工业大学学生会QQ平台的昵称。“小niu~，教学西楼教室的灯坏了”“小niu~，什么时候选课啊”“图书馆暑假开门吗”……一件件校园生活中的小麻烦、小问题告诉“小niu~”后总能得到回复并解决。有的同学在生活中遇到了挫折，心情不好也来找“小niu~”倾诉。学生会同学以自身的乐观开朗，感染帮助着西工大的莘莘学子，后台无数的“谢谢啦”“辛苦了”也一直是激励学生会同学坚持用心服务、真情服务的动力。
除此之外，“小niu~”会在QQ空间第一时间发布学校重要通知和社会时事热点，给所有同学带来全方位的信息资讯。为此，学生会为该平台建立起7×16h的工作排班制度，确保每天8：00-24：00后台消息及时回复，时事热点校园消息第一时间发布。自创办以来，西北工业大学学生会QQ官方平台已获近两万名同学关注，超过600万访客，最高峰时每天为至少40名同学答疑解惑或协助同学向学校有关部门反馈问题，获得了腾讯Qzone校园新势力校园官方榜全国前十、校园空间优秀运营账号等一系列荣誉，多个空间消息被共青团中央的官方QQ号转发点赞。
西北工业大学学生会牵头在全校各学生会组织内树立“不当学生官，要当学生友”的工作理念。在线上线下协同构建权益维护体系，成立了QQ、微信、微博、B站和抖音组成的学生会新媒体矩阵，与各学院学生会联动组成专项服务群体。学生会及时了解同学们的现实需求，随时随地开展权益维护工作，做广大同学的“知心陪伴人”，受到同学们的好评。
凭借校院学生会联动与新媒体平台矩阵，学生会建立了失物招领群，由校学生会招募成员担任“失物招领员”，各院学生会共同在群中收集、传递失物招领信息。今年疫情期间，针对普遍上网课的教学模式，校院各学生会组织协作帮助同学解决疫情期间线上学习中关于教材、网课的系列问题，同时介绍健身、厨艺等知识技能，对丰富广大同学居家学习生活、缓解焦虑情绪起到了良好作用。
踏实真诚当好“桥梁纽带”
“大超好像又上新品了？”“是呀，还全面上线了移动支付呢！”
“大超”是西北工业大学同学们对学校大学生超市的“昵称”，去年下半年时常成为同学们课余饭后讨论的对象。2019年11月起，西北工业大学学生会在后勤产业集团商贸服务中心更新商品时合作参与新品测试，帮助了解学生的消费习惯和消费需求，并代表广大同学对新产品的质量和价格加以把关，推动“大超”产品更新换代。对于同学们普遍反映的价格问题，后勤集团在学生会的建议下积极下调许多产品价格，提高促销活动频率。
“更好地服务广大同学”是西北工业大学学生会一直努力的方向。在这方面，学生会不只是做“义务报修队”，不只单纯地将同学集中意见反馈给学校有关职能部门，更定期走访校医院、教务处、图书馆、信息中心、学工部以及后勤产业集团的校车队、饮食服务中心、物业服务中心等10余个单位，做“师生之桥”双向传递师生意见，拉近师生距离、学校与同学的距离，尽全力在推动学校“双一流”发展中维护学生权益、代表学生发声、畅通沟通渠道、回应老师的工作疑虑。
在学生会的努力下，失物招领效率得到提高，学校移动支付场景从公寓的自助洗衣机拓展到每一个一卡通刷卡机旁，报修平台逐步规范，设施整修回复完善缩短到1天以内……西北工业大学学生会主动做好桥梁纽带，倡导师生共同参与，只为更好地服务广大同学。
校学生会每年举办校园提案大赛，邀请校内在陕西省或西安市做政协代表的老师为同学讲解“如何做调研、如何写提案”，在提案大赛上各个优秀提案先后展示，各职能部门及相关工作的负责老师聆听点评同学们的“金点子”，有的在现场就给出部门工作改进的回复。每年定期向学校有关部门提交的30多篇有效提案，推动学校有了设施更齐全、价格更低的新健身房，规范了校园自行车停车的区域划线，寝室洗澡供热时间延长两个小时，校车线上预约排队系统、公寓活动室、图书馆通宵自习室……许多与学生息息相关的建设与完善工作都通过提案大赛这一活动平台顺利实施。
科学“健身”筑牢“学生之家”
随着学联学生会改革的不断深化，西北工业大学意识到，让学生会回归服务同学、进行组织改革，应该让学生会科学“健身”。
减掉的是与主责主业关系不明确、运转重叠的工作部门和人员规模。在广泛调研各学生会组织并征求近几年学生会主要负责师生建议的基础上，形成的一致意见是“能减，一定能减出新面貌”。从13个部门减到7个，从329名工作人员减到80名以内，主席团从7人减至5人……“瘦身”还没有停止，但职能明晰、分工明确、功能聚焦的优势已经逐步显现，学生会的工作并没有因“瘦身”而止步不前。
减掉的还有漂浮作风、利己主义。在学生会工作人员一轮轮学习成绩上报组织后，定期开展学生会部门评优与人员工作评议，无法平衡学习与学生会工作关系的同学，徒借学生会“镀金”而不为组织和同学奉献的学生因此离开了学生会组织。不断规范的“退出”机制成为保障学生会平等朴实作风的“阀门”。
增强的是完善组织发展的“动能”。在学校校务委员会成立大会上，学生会骨干成功当选委员，代表学生会组织和广大同学参与学校治理。每年举办两期的“翱翔学生骨干计划”面向全校同学提供多部门、多岗位的锻炼机会，为广大同学参与学生会工作、举办活动锻炼能力提供了新舞台，同时为学生会形成源源不断的“骨干储备库”，骨干培养、组织考察的机制更加健全、形式更加丰富。
增强的还有规范组织运转的“机能”。在学校实施“大类培养”的新背景下，学生会加快改革步伐，理顺“校——院——班”工作关系，强化三级联动。在每两周召开一次的校院学生会主席联系会上充分沟通服务工作、交流服务成果、探讨改革举措，为学校“大类培养”下做好学生工作提供了大量参考。
中青报·中青网记者 孙海华
