“动姐”贴心服务 温暖旅客回家路

    本报讯（张明）邢燕是呼和浩特铁路局集团公司包头客运段高铁车队动7组的乘务员。2月1日，正值春运第五天，在内蒙古乌兰察布到包头D6769次列车8车厢，一位头发花白的老奶奶拿着大包小包很多行李，行动非常不便。这时，乘务员邢燕主动上前服务，全程照顾老人，到站后还帮助老奶奶拿行李箱，并打电话联系上老奶奶在包头的女儿，把老人安全交给女儿。

    这是邢燕服务旅客再普通不过的一个场景。在平凡的岗位上，邢燕总是尽职尽责、任劳任怨。在车厢，她奔忙不停、嘘寒问暖、扶老携幼，全心全意为旅客服务。她总是用最饱满的热情接待每一位旅客，将自己最美的笑容展现给每一位旅客，无论严寒酷暑，她都在自己的工作岗位上默默地坚守着。

来源：中国青年报

2021年02月10日 03 版

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