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作为一名13岁男孩的父亲，宝安青年王勇最近很郁闷。他发现孩子常常泡在网上，话也变少了。
“是不是有了网瘾？”满腹狐疑的他来到了宝安人民心中新晋的网红打卡地——宝安区青少年宫“阳光成长”青少年心理健康服务中心。
整个4月，从心理义诊、心理健康讲座，到科普沙龙、团体辅导，服务中心各项活动异彩纷呈。王勇选择参加4月10日周六的讲座——《网络成瘾的识别与应对策略》。“讲师是深圳康宁医院成瘾医学科的副主任医师，还是中国药物滥用防治协会成瘾医学分会的委员，这种讲座肯定干货满满，而且还是免费的”。
听完讲座，王勇才明白自己对孩子的判断有误。以前总觉得多看电脑手机不说话就是网络成瘾了，原来真正的网络成瘾是有体系指标进行评价的，要经过游戏障碍测试后才能作出准确的判断。“目前全世界有26亿电子游戏玩家，但真正成瘾的只是少数”。
通过讲座，王勇了解到网瘾的心理成因以及相应的解决办法。他打算回家后跟孩子好好相处，不仅做孩子的表率，还要学习更多的心理知识，学会和孩子沟通。
帮助王勇打开心结的这个机构，就是团宝安区委着力打造的宝安青少年一站式心理健康服务平台——“阳光成长”青少年心理健康服务中心。这也是宝安区在2019年10月成为全国首批国家中长期青年发展规划试点后，全力打造的全国首个青少年社会心理服务体系。
从“心”出发
服务青少年健康成长是宝安区推进国家中长期青年发展规划实施试点和建设青年发展型城区的一项重要内容。
2020年11月11日，宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心正式揭牌成立。团宝安区委书记朱锐表示，团宝安区委将以成立宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心为契机，建立健全“一个阵地、一条专线、一支队伍、一套机制”的“四个一”工作模式，以专业化、社会化、有价值和有温度的精细化服务，为青少年健康成长提供有力保障。
“一个阵地”，指的是位于宝安区青少年宫四楼的“阳光成长”青少年心理健康服务中心，包括为广大青少年提供预约咨询、心理测评、个体沙盘、团体辅导、心理减压、VR治疗、网瘾矫治、心灵阅览等12个各具特色的心理空间。
“一条专线”是0755-29912355，即宝安区“阳光成长”青少年综合服务专线，为青少年提供心理健康咨询和权益维护服务。热线自开通以来，已累计接听3700余通来电，跟踪咨询个案480宗，倾听青少年心声，解决青少年困扰。
“一支队伍”是团区委整合青少年问题专家、心理健康专业医师、青少年事务社工、心理健康志愿者等力量，组建宝安青少年“阳光成长”志愿服务队伍。
“一套机制”是联合深圳市康宁医院对高危青少年个案及时转介，联合清华大学深圳国际研究生院、腾讯、优必选等高校和平台建立青少年网络行为研究室，联合检察院、法院、教育、妇联等部门对重点青少年个案协同跟进，形成一套服务机制，努力打造青少年心理健康服务“示范样本”。
对青年服务“精耕细作”
在“阳光成长”青少年健康服务中心，记者看到一块电子大屏——青少年健康服务系统，这套大数据系统实时对志愿者数据、个案数据等进行统计分析。根据服务系统做出的来访人员主要问题统计，其中情绪问题占比最大，其次是学习压力、职场情感、亲子教育等。
宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心秘书长朱印告诉记者，前来求助的人群往往是因为负面情绪得不到疏导。而引发负面情绪的原因也非常多元，除了个人性格特征与原生家庭等因素外，生活节奏快、经济压力大也是造成青年焦虑的重要因素。
“青年是城市发展的生力军，但是高压下的青年也是‘脆弱’人群。”长期在一线工作的朱印意识到，要对青年服务“精耕细作”。“以学业问题为主的6-18岁的少年儿童；需要疏导婚恋情绪的18-25岁青年人群；而25-35岁之间的青年人群更多是需要工作中的心理辅导与育儿问题的解答。其中已经成为父母的青年，有时也会因为孩子产生的心理问题引发负面情绪。”
在服务中心，根据不同的服务对象，建立了不同的心理服务阵地和工具。比如针对少年儿童的沙盘室和针对青年服务的家庭咨询室。“在这样一个温和的环境里，人们更容易吐露真实的想法，甚至在这个过程中疏导对象可以自我疗愈。”
而用智慧大数据系统得出的问题类型、形成因素、年龄阶段的分析、对比和汇总，则能为青少年提供更为精准的心理健康服务指引。
构建未成年人帮扶体系
“阳光成长”青少年心理健康服务中心不断延伸青少年服务范围。今年1月7日，宝安为新一批6家未成年人观护帮教基地揭牌。至此，团宝安区委联合区检察院已共同成立了11家未成年人观护帮教基地，深入开展涉案未成年人帮教项目，对涉案未成年人进行心理辅导、不良行为矫正、技能培训和法治教育，构建起宝安区未成年人检察工作社会支持体系。
“让来到深圳的每个青年都能积极向上地生活”，当下的中国，很多人还会将心理问题等同于精神疾患，除了加大科普宣传外，“阳光成长”青少年心理健康服务中心也让心理咨询成为一件接受度更高的事情。当接收到真正的心理疾患时，“阳光成长”心理健康服务中心都会启动深圳市康宁医院 “绿色转诊”快捷通道，让患者第一时间得到专业诊治。
据了解，“阳光成长”青少年心理健康服务中心的目标是，线上线下相结合，每年为不少于300名青少年提供心理危机干预服务。如今，中心全年能为辖区青少年提供心理健康讲座20场、心理医生坐诊40场、“双困”家庭探访30场、团体心理辅导40场、心理科普沙龙40场、重点个案督导30场等共计200余场的精彩活动，满足青少年家庭多元化服务需求。
中青报·中青网记者 刘芳
