中青报客户端

推荐
 中青在线版权与免责声明

中国青年报手机版

中国青年报手机版二维码

中国青年报官方微信

中国青年报官方微信

2021年11月11日 星期四
中青在线

大型赛会更需要“绣花针式”管理

中青报·中青网记者 王烨捷  来源:中国青年报  ( 2021年11月11日   06 版)

    “小叶子”在为采购商做入场导引。

    4746名大学生志愿者服务一场全球参与的经济盛会,这无论对于哪个管理部门而言,都是一道考验管理水平的难题。今年的进博会尤其如此。

    根据疫情防控的需要,进博会期间需要所有参会人员有入场前48小时内的核酸检测阴性证明,且相关核酸检测报告要提前12小时上传。这一方面保证了所有参会人员的“安全”,另一方面也对近5000名志愿者的管理、服务,提出了更高的要求。

    团上海市委通过“四个化”即岗位设置科学化、管理培训标准化、后勤保障精细化、现场指挥数字化的管理模式,提升了志愿者对进博会的有效服务和有力保障。

    在疫情防控管理方面,团上海市委将全体志愿者纳入“住宿点-工作地”的闭环管理,40所高校安排志愿者全体集中住宿、统一出行。记者注意到,每位志愿者手上都有一个手环。手环由团上海市委配发,用于及时掌握志愿者体温情况。同时,今年的手环还多了一个配岗情况监测,各时段“四叶草”每片叶子上有多少志愿者上岗等情况,在后台的屏幕上一目了然,实现志愿者网格化管理。

    除了硬件的保障,还有软件的建设。今年,团上海市委继续发挥“小叶子”讲师团功能,通过线上线下培训相结合,进行经验分享和精神传承。同时继续组建志愿者临时党团组织,让 “党团员示范岗”台卡、 “党团员先锋岗”臂章激发党团员志愿者的光荣感、责任感和使命感。

    进博会上的“小叶子”们,虽然每天很辛苦,但是“心”不苦。记者注意到,他们有自己专属的“志愿者之家”供他们休憩,这个大开间里应有尽有,各种年轻人喜欢的小零食、饮料、点心一应俱全;他们中有103人在进博会期间过生日,在团上海市委主办的集体生日派对上可以吃到“进博特别款”的超级大蛋糕;他们每天在“四叶草”场馆里站岗、指路、当翻译,但也能在换岗时间以“小叶子”体验官身份拍摄视频“全网推送”;他们每个人都能拿到不同款式的漂亮徽章,有团上海市委发放的专属徽章和激励奖章,也有各自学校设计的特别款大白鹅、小螃蟹、熊猫饭团等“限量款”,还有同其他高校“小叶子”交换来的“别人家的徽章”。

    11月3日晚间,动辄两三千万人在线观看的“李佳琦直播间”里,迎来了来自上海师范大学的四年级“小叶子”郭杨云娇和东华大学的二年级“小叶子”崔嘉豪。他们一起向广大网友“种草”“非卖品”——第四届进博会志愿者徽章。

    从第二届进博会开始,“小叶子”徽章就成了这群志愿者们服务进博会之余的“精神食粮”。他们会积极争取徽章,并热衷于交换,形成了属于“小叶子”们的徽章文化。除了团上海市委会为小叶子准备专属徽章和激励徽章外,沪上各家高校也会拿出各自设计系的“看家本领”打造适合本校、又讨年轻人喜欢的可爱徽章。

    无论是会场上针对“小叶子”疫情防控的闭环管理模式,还是集体生日趴、激励徽章、体验官的“全网推送”和志愿者之家的各类主题活动,背后都隐藏着上海这座城市“绣花针式的管理”理念。

    在大型赛会志愿者组织、管理上,团上海市委经验丰富。从2010年世博会,到后来的上海马拉松赛事,再到后来的花博会、进博会,青年志愿者的身影从未离开过公众视线。

    以本次进博会志愿者服务保障为例,团上海市委早在今年5月就开始了志愿者招募工作。大学生们除了可以通过各自高校团委报名,还可以直接通过志愿者官网报名。进博会开始前一个月,各大高校及团上海市委就开始对志愿者进行门类齐全的培训。进博会开始前一周,志愿者们就归属在各自高校团委旗下进行“闭环管理”了。

    这一过程,高校团委老师全程陪着“小叶子”们。上海海事大学团委书记梁亮告诉记者,自己已经陪小叶子们一块儿吃住两周了,每次小叶子做核酸检测,都有团委老师陪同在一旁。东华大学团委书记沈洁每隔两天就要去“四叶草”看望志愿者,收集他们最新的需求,并尽量落实。据悉,上海40所高校的团委书记们,进博会期间都在为各自的“小叶子”提供服务。

    而在团上海市委层面,各式各样的徽章,构成了一套完整的志愿者激励机制。比如,进博会期间,团市委发起了“我和我的祖国,我和我的进博”青春三行诗征集活动,“我有话儿对党说”党史学习留言活动,“经典诵读”初心朗读亭活动等,将“志愿者激励徽章”拿出来作为奖品。

    此外,团上海市委还联系了一批知名爱心企业,为“小叶子”们准备了数量充足的盲盒。凡在“志愿汇”平台记录志愿服务时长累计达50小时,就可以领取盲盒。“盲盒通过电子核销的方式发放,避免重复申领,基本能保证‘小叶子们’人手一份。”小叶子们可以通过“晋级”获得不同款式的徽章和盲盒,这些产品被细致地分为基础款、挑战款和荣耀高地款。

    “这几天‘小叶子’在进博会起早贪黑,一天走上好几万步,有的人甚至因为这次进博会第一次见到了凌晨3点的校园。”团上海市委副书记丁波说,希望通过一系列细致周到的制度设计,让每一届的“小叶子”都能在阅历上、思想上成长成熟,“未来长成参天大树,为党和国家、也为上海这座城市的发展作出更大贡献。”

中青报·中青网记者 王烨捷 来源:中国青年报

2021年11月11日 06 版

进博会,让世界看到“中国青年”
千名“小叶子”体验官“全网推送”00后眼中的进博会
大型赛会更需要“绣花针式”管理
进博会:05后走上台前