河北衡水回应“12345无用论”

    本报北京11月25日电（中青报·中青网记者 耿学清）针对《中国青年报》的独家报道《衡水一居民拨打政务热线后的遭遇 政府部门接办者反问“12345能办什么事”》，河北省衡水市有了最新回应，当事人白某停职检查，并由区纪工委进一步调查处理，同时立即联系业主依法依规解决问题。

    衡水市高新区通报称，经查，11月23日上午，该区保利拉菲公馆小区一购房业主电话向区建设局反映其在办理收房手续时物业公司收取物业费问题。区建设局物业科工作人员白某沟通方法简单，说话不负责任，影响恶劣。对此，高新区对区建设局管理队伍不严、队伍作风和服务能力不强、对转交承办事项办理不力等问题进行深入剖析，并采取处理措施：一是责令当事人白某停职检查，由区纪工委进一步调查处理；二是由区建设局立即和该业主进行沟通，进一步了解业主具体诉求，依法依规解决问题；三是以此为戒，举一反三，吸取教训，改进作风，及时回应群众诉求，热情帮助群众解决问题。目前已和该业主取得联系，正在沟通对接。

来源：中国青年报

2021年11月26日 04 版

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