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近年来，“无人宾馆”作为一种新兴业态逐渐兴起，由于其操作方便、隐私性好，受到许多顾客尤其是年轻顾客的喜欢，而“无人宾馆”也衍生出了许多五花八门的名字：无人智慧酒店、智慧宾馆等。然而，在带给顾客方便的同时，“无人宾馆”也存在着重大安全隐患，成为许多不法分子实施违法犯罪行为的场所。（《法治日报》7月24日）
客观来看，“无人宾馆”有不少的优点。对于顾客来说，只要在线上预约、核验身份及订单信息，然后拿着手机中接收的密码，就可以自助入住。同时，“自助”式经营模式，节省了大量的人力成本，也便于商家在市场竞争中拼出一席之地。
但是，这种新颖的经营模式也存在“先天瑕疵”。从媒体报道的情况看，有的是“软件缺失”，未进行登记备案，连开设宾馆需要的卫生许可证、特种行业许可证都没有，也未经过消防安全检查，不仅存在健康隐患，更有安全隐患，比如一旦出现火灾，就可能关乎人命。有的则是“监管缺失”，非常容易出现一人登记多人住宿、非本人入住、带未成年人入住、入住后无人监管等情况，容易滋生违法犯罪行为。
作为一项新生事物，出现这样或那样的问题，其实并不可怕。如果因为怕出事就一禁了之，就成了“倒洗澡水连孩子也倒掉”。解决问题的关键，是要未雨绸缪堵漏洞，有的放矢强监管。
从现有法规看，尽管可以将“无人宾馆”视为宾馆，按照既有法规管理，但也必须承认，对“无人宾馆”这一新兴经营模式，还缺乏直接有效的规范约束。包括《旅馆业治安管理办法》《公共场所卫生管理条例》在内，有必要对“无人宾馆”作出规范，使其符合消防法等相关法律法规，对未办理相关证件，不具备相应资质者予以处罚。
加强监管，既要把好“网络关”，在平台上即强化约束，避免出现要件审核不严的现象，也要把好“线下关”，有关职能部门对门店进行常态化的监管，要求经营者在维护的同时，也把监督的责任担起来，通过健全联动预警等机制，杜绝一人登记多人住宿、非本人入住等乱象，第一时间掐灭违法犯罪活动的苗头。
生活中，很多消费者并不明白，“无人宾馆”与普通网络购物的区别，在加强立法、监管约束的同时，有关职能部门、网络平台和经营者还应加强警示教育，将有关防范知识也“广而告之”，进一步增强顾客“免疫力”，避免因“黑灯瞎火”踩坑。
刘婷婷
