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我是广州大学心理学专业学生丁丁，也是广东12355平台的心理咨询志愿者。两年前的我，不会想到自己会成为助人的心理志愿者。
高三那年，我被确诊双相情感障碍，当时母亲处于癌症晚期，我的学习也陷入了低谷……一系列打击让我陷入迷茫。最后我决定去学校心理咨询室。通过咨询师的耐心疏导以及我的不懈努力，心结逐渐打开了。在心态放松的情况下，我高考超常发挥，受这位老师的影响以及希望把自己的经验分享给更多的人，我报考了广州大学心理学专业。
我曾在网上分享自己的经验，希望帮助更多的人。我们每天互相鼓励、分享，轻松快乐的交流成为缓解症状的良药。在这个过程中，我体验到了心理咨询“助人自助”的快乐和责任。
一次偶然的机会，我在广东i志愿平台看到省12355平台招募志愿者的信息，便立即报名了。2020年8月，我成为广东12355平台心理志愿者的一份子，成为话务心理助理以及粤省事小程序咨询师。
刚开始在12355平台值班的时候，我经常手忙脚乱，老师对我十分宽容，帮助我适应工作节奏。曾经有一位来访者，因为身体疾病感到困扰，来电时，她语气十分急迫、沮丧，身体疾病给她带来了极大的痛苦和委屈。刚迈入心理咨询大门的我并不清楚“共情”的重要性，急于提建议、解决她的问题，但似乎并不管用。后来，我预约了平台的督导，了解到自己忽略了她的感受。正如许多来访者会说：“我就想找人说说话。”或许心理咨询就是提供倾听的渠道，让他们把心中的话尽情地说出来。后来我可以熟练运用共情的技术为来访者提供心理疏导：渴望得到妈妈认可的孩子、艰难维生的青年创业者……过去，我以为心理咨询的伟大，在于帮助陷入痛苦的人们走出来。通过实践，我才明白心理咨询是指引他们靠自己的力量走出来。
当初给我提供咨询的那位心理老师也许早已忘记我这位求助者，但他对我影响深远。我想，这就是“助人”的意义。我也将继续在广东12355平台提供心理咨询服务，将我获得的温暖传递下去，帮助更多像我一样的青少年。
丁丁（广东）
