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近日，山东省菏泽市曹县公安局破获了一起侵犯公民个人信息案件。案件中，犯罪嫌疑人利用楼盘售楼人员身份，将业主的姓名、手机号、楼房号以及户型面积，甚至部分业主的身份证号以及银行贷款按揭等信息卖给装修、家电、家具公司，涉案公民个人信息达30多万条。（《法治日报》 8月18日）
很多人都有过这样的经历：买房后刚刚收楼，各种推销家居、装修的电话就“如期而至”；孩子刚要放假，各种培训机构就来关心假期补习、兴趣培养的事，孩子姓名、年龄和性别都能被对方准确说出来，甚至家庭住址都一清二楚；汽车保险快要到期时，会接到很多保险推销员打来的电话，你的汽车品牌、型号、号牌等，都不是秘密……
作为受害者，我们发现个人信息被人利用之后，不该只有气恼，更应积极维权。此案中，山东曹县的张先生向派出所报警后，当地贩卖个人信息的网络被摧毁，这是执法者根据群众举报精准打击的结果。为彻底斩断违法收集、贩卖个人信息的产业链，曹县警方表示，将要求辖区内的房地产、装修、物业等相关行业从业者进行自查自纠。
只有从源头上管住对个人信息的违法收集，才能达到治本的目的。这方面，有些行业的做法值得效仿，比如网约车平台对司机与乘客的电话号码做虚拟处理；再比如，快递、物流业实行隐私运单，让客户电话号码等个人信息处于加密状态。
保护客户个人信息安全是企业义不容辞的责任。就日常监管而言，对非法利用客户个人信息的“重灾区”行业，比如售楼处、教培、电信和金融机构等，不妨引入“黑名单”制度。要知道，企业保护客户隐私的能力，已成为检验其服务水平的一项基本指标。
现实中，有些行业的从业者以及机构，不仅习惯于过度收集客户个人信息，与他人“共享”客户个人信息似乎并不存在太多顾虑。执法部门依法打击，是对这些人最好的普法教育：当人人都知道，非法收集、贩卖个人信息的后果将面临严肃的法律惩治，肯定要掂量掂量了。
马涤明
