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上一篇修剪、补种绿植，更新小区单元门和防火门，新增健身器材及儿童游乐设施……近日，苏州市吴中区胥口镇子胥花苑、吉祥一村、采香一村等多个小区针对居民关心的基础设施、生活环境等问题进行综合整治，小区面貌焕然一新，居民连连点赞。
社会治理成绩单能够不断地刷新，主要得益于胥口镇大力推进“海棠红·幸福里”建设，通过整合多方资源、精细服务管理、深化共建共治，努力构建居民幸福生活共同体和基层治理新格局。
可圈可点的是，胥口镇创新推出“基层社会治理现代化进行时”专栏，线上依托“吴中美丽胥口”微信公众号，定期发布基层社会治理项目“电子成绩单”，线下听民声汇民意，广泛征集群众意见建议，积极探索共治共建“线上线下”新途径，助力基层治理走深走实。
延伸服务触角，擦亮居民生活“幸福底色”
家里的水表坏了，年过古稀的胥口镇合丰村村民徐阿婆就向村子里的“海棠先锋”微网格员求助，“海棠先锋”微网格员得知情况后，第一时间联系专业的施工人员为徐阿婆更换新水表，帮助她解决后顾之忧。不仅如此，合丰村还积极帮助徐阿婆等老人家办理医保在线缴费等线上业务。
合丰村近三分之一的农户都在江浙沪地区从事羊肉加工销售工作，形成了“羊肉特色经济”的现象。为了给他们吃下定心丸、在外踏实“做羊肉”，合丰村做细做实了家门口“微服务”，持续为村民幸福生活“加码”。
合丰村深化运用“三提三知”群众工作法，动员村工作人员、“海棠先锋”队伍、“钱小Young”志愿服务队等治理骨干，常态化开展民情大走访，盘点梳理空巢老人、留守儿童、低保边缘户等群体个性化需求，健全诉求“快速发现——高效办结——及时反馈”的闭环管理机制，真心实意帮助群众排忧解难。探索“8+4”为民服务体系，链接司法所、便民服务中心等共建单位资源，提供异地就医、政策咨询、技能培训等服务，切实把工作做到群众的“心坎上”。
能否畅通服务群众“最后一公里”，关系到人民群众的福祉，也考验着基层治理者的智慧。面对这一考题，胥口镇给出的答卷是持续推进三级服务体系建设，把服务站点向小区（自然村）延伸，建成合丰海棠共享之家、知“欣”园、陆家湾乡间客厅等11个幸福单元，深化“需求、资源、服务”三张清单，统筹机关部门、群团组织、“两企三新”等力量资源，按需分类开展健康义诊、便民服务、暑期辅导、民俗文化等活动，让居民在家门口就能享受到暖心服务。
完善机制保障，激发多元共治“乘数效应”
在殷家浜加建两根限高杆，防止大型货车进出阻碍视线，保障村民安全；在各垃圾处理点安装监控实时反馈，杜绝偷倒建筑垃圾等情况；为村民提供“家门口的服务”，开展义诊、公益电影放映等活动……在胥口镇箭泾村，基层社会治理已细化成为着力打造更多群众可感知、得实惠的幸福场景。
箭泾村积极探索“四治”融合的治理体系，创新推行“积分制”管理，开展家庭文明“积分兑换”的激励措施，将移风易俗、村规民约、人居环境、公益服务等融入积分范围，激发群众参与社会治理的积极性。充分发挥“老干部、老党员、老教师”等“三老”熟悉民情、德高望重的优势，常态化入户走访，参与文明倡导、环境整治、扶老助困等志愿服务，为基层治理贡献“银发”力量。依托新时代文明实践阵地，围绕“月月有主题，周周有活动”，每月开展理论宣讲、移风易俗、文化活动、科普宣传、健身活动等五大类新时代文明实践活动，持续丰富群众精神文化生活，让群众更好地共享文明实践成果。以“融”为要，通过文明培育、道德引领、志愿服务、群文活动唱响主旋律，弘扬正能量，焕发社会治理新气象。
无独有偶，胥口镇子胥社区党委推行的“四方协同”治理机制也破解了一批小区治理难题。依托“红色议事‘庭’”“党群会客厅”等议事平台，由小区牵头，调动业委会、物业企业、居民代表等力量，群策群力解决电梯故障、消防隐患、邻里纠纷等矛盾，推动落实破损墙面修补、电瓶车棚改造等民生实事。
值得一提的是，胥口镇还围绕安全生产、环境保护、规划建设、文明城市、人居环境5大领域，打造商品房小区综合治理、电动车消防安全治理、道路综合治理等若干个治理项目，以项目化思路解题，着力推动基层治理体系和治理能力现代化。
做细治理单元，疏通基层治理“毛细血管”
在手机上打开“胥有您”微管家服务平台，居民群众就可以结合自身生活中遇到的实际问题，建言献策。参与者提出的问题会在短时间内得到解决，还可以获得相应积分用于兑换小礼品。截至2024年11月，平台登录人数从最初的462人上升到目前的15392人。数字化平台让居民群众在基层治理中从“要我参与”向“我要参与”转变。
聚焦社会治理精细化目标，胥口镇还积极探索“精网微格”治理新路径，将67个基础网格科学细分为201个微网格，构筑起横向到边、纵向到底的“多网合一、一网运行”全科网格服务管理体系，切实为基层治理赋能增效。
在此过程中，胥口镇还凝聚志愿者、海棠先锋队伍、新业态就业群体等先锋力量，积极参与社情民意收集、矛盾纠纷化解、法律政策宣传、安全隐患摸排等“微网格”治理，推动矛盾化解在一线、问题处置在一线、为民服务开展在一线，擦亮居民生活幸福底色。
胥口镇相关工作人员表示，胥口镇始终把党建引领作为基层治理的“红色引擎”，以群众需求为导向，持之以恒延伸服务触角、完善机制保障、做细治理单元，推动实现基层党建和基层治理同频共振、协同共进。
（信息来源：苏州市吴中区胥口镇)
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