科技企业在青少年AI使用中的实践和思考

　　作为用户以青年为主体的平台，Soul App一直非常关注这一人群的AI使用情况。从平台数据可以看到年轻人AI使用的三大场景，一是求知与决策，二是创作和表达，三是交流和互动。但同时，我们也看到了AI使用的隐忧与挑战，一是权威错觉带来的认知风险，青少年可能会将AI生成内容视作权威、模板；二是“情感代偿”，AI为用户构建了一种比较理想化的回馈，一定程度上会削弱用户面对现实生活中复杂问题的能力，或者感觉“只有AI懂我”。

　　因此科技企业需要从产品设计上，发挥AI的优势，规避负面的影响。例如，Soul App构建了分类分级的AI产品和风控体系。首先是身份识别和差异化呈现，在功能上做减法，青少年模式和特殊人群使用模式下提供有限的服务，在审核上做加法，例如对AI输出结果的安全性做二次校验。第二是从给答案到引思考，在用户求知的场景，主张AI去做内容检索的同时注重启发。第三是补充端到端的价值观对齐，在安全、伦理和价值观上，尤其在涉青少年的话题中，要求AI尽可能给出正向和善意的指导。第四是防沉迷和反依赖，在实际场景中更多地将用户引导到能够排解情绪的路径上。

　　青少年AI素养的提升是一个社会话题，是系统性工程。“技术向善”是让AI发挥价值的基石，科技企业应该在产品设计上引导青少年合理使用AI，同时接受监管机构的指导和社会各界的监督，让AI工具在实际业务中产生更高的价值。

　　科技企业的引导、学校与教育机构的辅导、家庭的疏导、公共媒体的指导等共同为青少年AI使用赋能，相信我们可以真正地让AI成为青少年瞭望世界的望远镜。

　　（中青报·中青网记者 毕若旭 整理）