丁绍武 编辑
斤斤计较者
职业经理人夹在企业所有者和员工之间，企业的利益、个人的利益和员工的利益之间发生冲突时，需要职业经理人周旋其间。大度、从容和不过多计较个人得失是平衡各方利益的基本前提。企业中的各种人与人、人与事之间的矛盾，最终都可以归纳到各方利益之间的冲突，作为各方利益聚汇点的职业经理人，需要正确分清个人利益和企业利益之间的关系，把企业利益和股东利益放在首位，防止个人利益的过分膨胀给企业带来无法弥补的损失。
在平衡各方利益的时候，需要管理者具备三个基本素质：第一，懂得奉献。职业经理人是用自己的才能和知识获得职业发展的智力劳动者，职业要求他在面对各方利益冲突时必须学会换位思考。当职业经理人和股东的想法发生冲突，暂时不能达成一致的时候，经理人需要学会取舍的艺术，适度放弃某些个人利益往往是问题解决的第一步。反之，如果私欲过重，在工作中表面上口唱高调，实际上处处把个人利益放在首位，就无法得到股东和广大员工的认可。第二，关注大局。观念的冲突、价值观的矛盾、办事方法的不同、思维模式的各异是所有经理人都常常遇到的挑战，解决各种冲突和矛盾的方法是抓大放小，只有从淡化不同开始，才能找到彼此的共同目标，最终走到一起。如果职业经理人斤斤计较，在细节方面纠缠过多，就会失去解决问题的机会，所谓小商小贩言利，巨贾鸿商言义正是这个道理。第三，包容异己。用人的一技之长很容易被人接受，难的是在实际工作中容人之短。在公司的实际工作中，员工的能力和个性常常成正比，如果一个职业经理人不能容人之短，那么他的手下就只能堆满庸庸碌碌之辈。
没有宽容心者
从东西方不同人群处理问题的方法上看，西方人更趋于强调制度导向和程序控制，东方人则更容易接受富有情感的“柔化管理”。“柔化管理”的核心思想是儒家所提倡的“恕道”，即孔子认为可以终身修行的“己所不欲，勿施于人”的理念。自古道：没有规矩不足以成方圆。如果“方”是西方人推崇的法律与制度，那么“圆”就是在尊重法律与规章制度之下的“恕道精神”。
在管理上发扬“恕道精神”不是要怠慢企业的规章制度，也不是反对标准规范的管理流程，而是要求职业经理人能够把严谨的规章制度与温和、宽容结合起来，允许员工犯合理的错误，给员工提供一个相对自由、鼓励创新的工作环境。鲁迅在临死之前表达过对于他不赞成的人“一个都不宽恕”的想法，这充分表现了鲁迅作为一个与腐朽没落的世界斗争的战士的强悍意志，他是一个不打折扣的斗士。但是如果把具有鲁迅这种决不宽恕精神的人放到职业经理的位置上，其后果将是企业员工的一场灾难，因为如果管理者用完美主义的标准要求员工，下级任何工作上的失误都不易被上级宽容，员工在工作中担心动辄得咎，没有人敢于冒着失误的危险进行工作创新，刻板地遵守上级要求成为员工的最高工作境界，绝对的标准抹杀了个性，僵死的制度消灭了创新的冲动，员工丧失了对工作的热爱，仅仅是为了养家糊口而被动地工作，这样的企业能生存多久？（伍双双）
原载《北京人才市场报》转自北京人才市场报电子版（B－01）
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