上一版
缩小
全文复制
上一篇说起东钱湖，你想到什么？小桥流水人家的静谧，湖中小鲜的美味，或许还应该加上，智慧服务的便捷。
轻触手机，就可以在天猫、携程等平台上购买东钱湖旅游套餐。价格亲民，无需“剁手”，而且随着季节变化，旅游产品也会不断“上新”。前不久，东钱湖与途家网合作，只需家里的一张空沙发，穷游党就可以开始一场说走就走的旅行。
从3年前宁波市计划整体创建“智慧城市”开始，东钱湖旅游度假区就开始利用网络、信息技术平台，打造一个国家级的“虚拟东钱湖”。
到现在，“云计算”系统平台已率先完成，“智慧城管”按时推进，信息共享也已在路上。宁波市旅游局副局长陈刚说，“智慧东钱湖”最终要让“生活更便捷，让管理更省心，让游客更省钱”。
智慧的管理已经渗透到空气中。从2013年开始，12个空气监测站点在景区、酒店等处设立，数据在门户网站上公布，在微信上推送，也在随处可见的LED大屏幕实时公布。
借助互联网技术，我国第一张精确的“绿色呼吸地图”被描画出来。据东钱湖旅游度假区管理委员会办公室信息资源管理科科长马琦栋介绍，今明两年，还要设置站点监测负氧离子的数据，并在大屏幕上增加相关的科普知识。
呼吸着清新的空气，点开手机地图软件上的一键导航，骑行、步行、车行等不同的旅游攻略供你选择。更为细致的实地调研正在进行，未来的导航也会更为人性化。卫生间、休息区、单车租赁点的位置都会有精确的标注。马琦栋说，这是为了“衔接上最后一公里，把自主权交给游人”。
在庄严的南宋石刻园、静谧的小普陀景区，驻足片刻，会有意外的惊喜。醒目位置设有二维码，扫描、关注“东钱湖旅游”微信公众号，一个称职的导游就在你的手机里待命了。
在“语音导览”项目中，点开石刻的头像，就可以边逛边听讲解了：“东钱湖石刻旅游中的羊都是跪着的姿势，取的是‘羔羊跪乳’的意思……”自2013年在南宋石刻园开始试点以来，语音导览方式取得了良好的效果，更多的项目正在加入进来。
你大可不必为手机流量担心，在咖啡厅、在湖边、在栈道、在草坪，处处都可以连上音为“我爱东钱湖”的无线网络，每个游客不仅拥有每天两小时的免费上网时间，还可以在微信上抢红包赢取流量。智慧东钱湖也会帮你留下最美好的瞬间，通过旅游微信公众号与线下照片即时打印机联网，可以用互动方式打印微信照片。
你的参与也让服务更优化。在后台，管理人员通过大数据，监测景点人数和车流，由此分析游客的消费习惯、最喜欢的线路、主要目的地等。使服务更有针对性的同时，也为游人上了一层保险。
马琦栋介绍，基于数据构建路段和景区承载能力的模型，景区管理者能实现远程监测，在可能出现人数过多之前预警限流。指挥中心远程疏导指挥的同时，路况信息也会推送到游人的手机上。
通过“智慧东钱湖”，文物不仅能“自我介绍”，还能“自我保护”。马琦栋拿起桌上的iPad，灵活地调出了文物保护监控系统。画面上，一尊守护墓道的石像静立在林间的空地上，这里人迹罕至，摄像头隐蔽在不远处。这样的监测点有9个，每一个都引入了数字分析系统。
“就像这个茶杯，当有东西触犯这个边缘的时候，监控就会报警。”马琦栋用手指描画着桌上杯子的边缘说。报警的方式是，监控画面截图，用短信和邮件的方式发送给该片区的管理人员，由此排除风吹树枝等自然情况，最有效地进行文物保护。
眼下，共计近2TB的数据集合在一个名为“智慧指挥决策系统”的平台中，各部门互通有无，协同决策，8个针对具体工作的App也正在测试，马琦栋形象地将其比喻为“有水了，拿杯子来倒”。
度假区当地的6万多居民也是智慧东钱湖的服务对象。村里设置了查询机，并有专人维护、指导村民使用机器，政策、文件、办事情况等都可以在机器上查到，还有专门办理政务的微信公众号。
通过微信，“大家可以直接找到在窗口的那个工作人员，办事需要的材料、证明情况可以从工作人员这里问清楚，后台解答和线下办事的人员是一致的”。去窗口办事后，每人还会得到一张纸，上面有二维码、条形码和自己的序列号，人们可以凭此关注微信，在微信、网站上实时了解自己的办事进度，事务完成后还会有短信提醒。
通过今年准备上线的“政企通”平台，企业也可以了解政府的最新动态，并能直接与国土部门、工商部门等联系密切的部门领导直接对话。通过办公OA系统，政务效率大大提高。
除此之外，从线下到线上的信用评定系统建设也是智慧东钱湖的重要组成部分。由工商部门牵头，相关管理部门对度假区的旅游企业、客栈乃至自行车租赁进行打分评定，结果发布在信用查询系统上，供游人参考。“完全线上点评可能会有托儿，政府部门发布的信息更加权威。”马琦栋说。
为游客提供信息、为企业提供服务、为政府办公提供支持，智慧东钱湖正在让生活更便利，也让人的心情更轻盈。
（本版图片由东钱湖旅游度假区管理委员会提供）
