出境游需防“猫儿腻”

    最近，蔡先生参加旅行团去新马泰旅游，旅游中遇到一些“猫儿腻”：由于出发前没有在国内兑换外币，抵达目的地后与地接导游以15%的汇率差额兑换，损失不小；住宿的酒店与“五星级”标准相差甚远，仔细看合同才发现是：“某某五星级连锁酒店或同级”；用餐后感到不适，本以为是水土不服，后来才知道接待餐厅未经当地政府卫生部门注册；参加自费潜水活动，广告宣传30分钟将会看到海底珊瑚，结果只有15分钟的水底面包喂小鱼。

    国家旅游局质量监督管理所特向广大游客提出警示：第一，旅游者应尽量参加出境游组团社召开的出境旅游团队行前说明会，充分了解境外旅游目的地有关情况、法律规定及注意事项，了解出游期间大致的汇率情况及境外旅游目的地外币兑换方式。第二，旅游者应当与出境游组团社签订规范、完备的合同，对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务和游览项目、购物次数等进行明确约定，拒绝合同中出现“准×星级”、“×星级或同级”等模糊用语。第三，旅游者应与出境游组团社以合同方式约定自费项目，要求出境游组团社提供自费项目的名称、价格和简介，在旅游过程中，如果旅游者遇到导游或领队人员误导、欺骗、胁迫其参加自费活动的情况，可向组团社所在地的旅游行政管理部门投诉，由旅游行政管理部门依据有关法规作出处理并答复。第四，各出境游组团社及其领队有义务维护中国公民在境外的合法权益，所安排的宾馆、餐馆、旅游车辆等，应具有接待旅游者的资质，确保旅游安全和服务质量。