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2011年05月26日 星期四
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如何成为最挑剔的用户

河北大学 董薇  来源:中国青年报  ( 2011年05月26日   10 版)

    开着最安全的车,却仍有许多用户不断担心着车的质量。对汽车用户来说,产品质量是他们最看重的因素。一汽大众自称为“最挑剔的用户”,他们要用最挑剔的眼光对自己的产品进行审核。而这份自信就来自他们先进的工艺与无数次严谨的检验。

    在一汽大众工厂的车间里,一个个巨大的机器人手臂挥动着,灵巧运作着,场面让人很是震撼。“一汽大众的车型采用激光焊接”,工作人员说,“激光焊接强度高是一个优点,比起其他企业所采用的点焊接,这种技术能将焊接强度提升30%。”

    工作人员带我们进入了Audit工作间,里面一排排钢板在特制的模型架上摆放着。这里的负责人介绍说,每批次的零件都会随机抽取检验,检查曲线是否标准、表面是否平滑,连细小的划痕都是不被允许的。除此之外,在生产线的每个环节,如拆装、进入到下一轮生产时,都会接受检查。可以说,每一个工人都是一汽大众产品质量的监督者。

    进入总装车间,本以为这里就是各个零件组装在一起的地方,没想到这里依然有非常严格的审核系统。在一条生产线上,我看到一个工作人员在拿着放大镜一个个细心地检验、调试着轮胎。在另一边,又有工人在对车门、座椅进行精确调整。我不禁问道,车在出厂前要做这么多次的检验吗?工作人员说,车子要经过光照、雨淋和温湿度变化多种多样的试验。他指着远处说,“在那里,车子还要上路测验,以观察车在不同路况中的反应,从而调整到最好。”一部车在经过这么多项检验确保质量后,才会交到用户手中。

    捷达是一汽大众生产时间最长的车型。在被问到对其的印象时,很多人的第一反应就是结实、耐用。不只是捷达,大众的各款车型都给人以品质完美的印象。现在想来,用户对一汽大众质量的认可是多么来之不易,是背后付出了多少努力才能换来的。

    看到企业在生产过程中的严谨与挑剔,就更能增加对这个企业品牌的信任感。我想,这是此次“工业旅游”我个人最大的收益。

河北大学 董薇 来源:中国青年报

2011年05月26日 10 版

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