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一位知名医学专家近日讲：他所在医院最近发布内部通知，以后患者看病住院“不管是谁打招呼一律排队”，这不只是因为敬畏规则，更源于一种无奈——找关系打招呼的人太多了，哪怕你开门坐诊，患者也要费神费力甚至费钱地找个熟人，打打招呼，谁排在前谁排在后都是一堆的不满意，干脆统统排队，医生们领导们也落得清净。
想法很好，能执行到什么程度，笔者存疑。盖因在当下社会，规则本来是一个很好的杠杆，但只要有点权的、有点钱的、有点朋友的，大家就总想着“我自己是个例外”，而规则是“留来管别人的”。到医院看病，当内部人带着你穿越长长的队伍直接递单子时，当打过招呼的大夫表现出更多热情时，竟也有一种快感。
按某种解释，这是大家希望不被伤害的自我保护，“别人都在做，我不做不就更吃亏了吗？”可当这种思维普遍化之后——都找关系就看谁的关系硬，大家付出的代价就会更大；而那些没关系、关系不硬进而享受不到“特权”的人，反过来就生气了。所以，当前社会大家火气都很大，从官场斗争明打暗打，到马路上的小摩擦进而敢肆意发飙的，统统都是自我感觉良好、觉得自己“与众不同”的——我爸是某某，我老公是某某，都是壮胆药；我是某单位的，我认识你们队长，都是撑腰散。
我们骨子里，是否也有一套将规则视为工具的逻辑？从来没把规则当回事儿，而是习惯于将其放置于“关系”里来考量：对我有利的规则就大讲特讲，对我不利的就暂时抛到脑后。纵然个体各有无奈，却因为这种司空见惯，造就了无法自拔的社会漩涡：人类之所以需要规则，是因为它对于众人来说，成本最低，运营最便利，判断最直接，当各种关系逻辑、特权思维横冲直撞，令其七零八落之后，我们恐怕也只能重返规则、制度，来求医问药——就像那所被关系困扰的医院一样。
问题在于，当这种观念并不被社会人普遍遵守时，医院院长即便重申命令，能把社会上所有的“特殊需要”都阻挡在外吗？小老百姓的“关系”来了可以跟他讲规则，大人物的关系来了你还有没有讲的勇气？
中国入世已10年，前几天看到美国前贸易谈判代表巴尔舍夫斯基接受国内媒体采访时说了几句话，深以为然：中国必须形成一种文化，这种文化寻求更大的透明度，更多地依赖规则而非关系，更加追求公平交易——更多地依赖规则而非关系，国际贸易如此，社会健康运行，何尝不是如此？人人谈论它，却挣脱不了它，每一个有能力“更平等”的人，是否都负有一点检省的责任？
