舆情专家何辉：意见领袖要考虑为言论的社会影响负责

    受谣言影响，11月16日，沪深股市大跌，两市市场一天损失逾6000亿元。“一句话引发千亿股灾”并非个案。近年来，一些“权威人士”发出不当言论导致严重后果的事件屡屡发生。这让很多网友追问：造成这一后果，是谁的责任？

    “现在很多人一谈到这类事情，总喜欢把责任推给政府，觉得那是政府监管缺位，或者大而化之说这是全社会的责任，认为是民众自己要相信权威人士，以讹传讹。如果大家都这么看，情况只会越来越糟。”在中国传媒大学舆情研究所副所长何辉看来，要杜绝“一句话致灾”的情况，关键在于大家要客观地对待错误，“每个人都要从自身做起，行动起来，而不是都找一个大而空的‘沙包’来发泄。”

    中国青年报：在您看来，谁该为不当言论担责？

    何辉：这得看事件的性质。“一句话致灾”的罪魁不仅仅是权威人士。有时，一些专家在时间或采访的压力下，会出现语言组织上的失误。这时，媒体在发稿前就要有审核环节，对言论是否属实进行核实与追问。如果媒体只简单转述，消息误传的可能性会大增。更要命的是，有些人还会在转载过程中进行改写，使得一些言论越传越离谱。

    这种现象在网上更为明显。一个错误信息经过网络的拼贴和复制，流传范围可能比原先大很多倍。但网友更不可能像专业记者那样去核实信息。

    所以，如果传媒要保持自己的权威性和影响力，应重视一手的采访和消息的核实。现在转述的东西太多了，尤其是网上的，根本无法判断真假。

    另外，如今一些“权威人士”故意发布不当言论，为利益集团代言。如果造成严重的社会经济后果，他们应承担法律责任。各单位也应提醒员工对公开表达负责，对故意传播虚假信息的人进行调查和追责。

    中国青年报：很多人认为不当言论频出，是社会舆论生态出现了问题。您觉得呢？

    何辉：简单地说，中国现在舆论环境的整体现状，是意见多元化、情绪激烈化，意见表达呈现冲突化。

    随着中国社会越来越开放，每个人的话语权大大增加。现在在微博等平台上，你的只言片语、残言断句都可以发表出去。意见表达的文化门槛越来越低。这就尤其需要大家冷静判断，不能意气用事、逞口舌之快，甚至对一些问题煽风点火、刻意渲染。

    拿前不久的“孔庆东爆粗口”事件来说，关键问题在于，他在表达激烈情绪时，我们的媒体在关注什么？如果媒体把报道重点放在“他骂人”，而不是“他为什么骂人”上，就是把公众注意力带向了问题的表面。现在对于很多事件，我们没对实质问题进行严肃探讨，而只停留在“热闹”的层面。一味追求吸引眼球，就会把公众导向猎奇和激烈情绪表达上，这些都偏离了初衷。

    中国青年报：近年来的很多不当言论或谣言，首先是在微博上流传开的。您怎么看以微博为代表的网络舆论生态？

    何辉：在微博上，一些发言者，特别是匿名发言者，往往只能靠发表激烈言论博眼球、引关注。其次，微博的言论通常很短，是碎片化的。如果你仔细研究会发现，微博上的很多表达没有背景、逻辑和结构。很多观点没有严密的关联性，只是在同一个层面上，通过观点的重复来强化别人的印象，而且观点通常是简单判断。

    另外，负面信息更容易传播，甚至被放大。因为人们看到正面信息时，往往不会反复去说，但在遇到不满和糟糕的事情时，很多人会一遍遍不断重复发泄。

    这些因素结合起来导致微博舆论显得负面消息多，但这并不代表社会全景。媒体有责任让公众意识到这一点。每个人都生活在社会中，周围有很多人都在努力工作，为社会为家庭作出贡献。可惜，对这些好的东西，人们通常不会急于表达。而在微博上，最容易表达的就是不满，因为“不满”能赢得别人的呼应和共鸣，这就造成负面信息的放大、沉淀和震荡。

    中国青年报：谁又该对微博的不当言论负责呢？

    何辉：意见领袖有一定责任。当前部分意见领袖的表达不够冷静客观。很多时候是各说各的，不能真正解决问题。导致这种情况，一方面有技术性原因，如微博的字数限制不便于阐述严密而有逻辑的观点；另一方面，一些意见领袖受到网民吹捧和鼓励，有意无意地使言论更具刺激性和倾向性。对于意见领袖，我想最重要的还是要自律，要考虑为言论的社会影响负责。民众也要客观地看待他们的言论，进行独立冷静的思考。现在网上有很多标语式、口号式的评论，大家应客观对待，不应简单听信、跟随。但很多时候是“知易行难”。

    中国青年报：要避免各种不当言论造成严重社会后果，我们要怎么做？

    何辉：我们应有一种意识，中国发展到现在，肯定会有好的有坏的现象。关键问题在于我们的选择——是选择不断重复错误、放大错误，还是客观地对待错误并冷静解决。这完全取决于我们每一个人。

    现在一些人总是不断地说“坏”，想找一个“沙包”出气。一个典型“沙包”就是政府。比如，现在大家都在讲环境问题，把环境问题归咎于政府监管不力。可在责备政府同时，你个人愿意为此做出一点牺牲吗？比如少开车或不开车。如果大家都这么做，环境压力会小很多。对于为什么做不到，每个人都有自己的理由。可事实上，这就是把包袱推给别人。

    每个人都要从自己做起，行动起来，而不是都找一个“沙包”来发泄。现在很多人一谈到这类事情，总喜欢把责任推给政府，觉得那是政府监管缺位，或者大而化之说这是全社会的责任，认为是民众自己过于迷信权威人士，以讹传讹。如果大家都这么看，情况只会越来越糟。我们得想想，如果一个社会90%的人都在骂，那他们骂的是谁？