在这个动车高铁的时代,有一列火车开得挺慢。它经停很多没名气的小站,但是很多人坐过一次,就很难忘。
这就是南昌客运段南昌至北京西1454/1453次直快旅客列车。
开行16年来,这一列车连续11年获得铁道部“红旗列车”、全国“青年文明号”等荣誉称号。它有个更响亮的名字:“中国第一雷锋号”。
2010年,一位乘坐过“雷锋号”列车的张阿姨找到车队,打听一位那年3月9日值班11号车厢的女乘务员。她不是来投诉的,是来“提亲”的。张阿姨记得,她乘车时正逢身体不适,行动不便,细心的乘务员发现了她的难处。帮她补办了卧铺还没到两小时,那个女孩就来问她是否要去洗手间,然后一路搀扶过去,等在门口,再扶回卧铺。
“我只有一个儿子,虽然他也很孝顺,但这样的照顾是儿子想不到的,就是有女儿的,都未必能有这样的福分。这名乘务员,每次我问她叫啥,她就冲我笑说:‘阿姨,我看您就像自己的母亲一样,你就叫我闺女吧!’所以我想来问问这孩子叫啥,如果她没有男朋友,我想做个媒,把我儿子介绍给她,说白了,我就是想要这样的媳妇。”
这支有14年“雷锋号”历史荣光的老牌列车团队,有一个出人意料的数字:现任列车员的平均年龄只有27岁。对年轻“雷锋”提亲的故事不止一次上演。
大多数人可能想不到,“雷锋号”列车并不豪华,只是普通红皮车。从南昌出发,晚发午至,在北京只停留一个小时就回程,第二天早上到南昌。全程硬座154元,是“京九线上最便宜的车”之一。对普通人来说,一路停靠的26个站里没几个知名,但对“雷锋号”乘务员来说,半夜停靠的“麻城、黄州、浠水、武穴……”都是他们奋战的重点。为这些半小时一停的小站,上来的农民工特别多。
作为售硬座票的第一节车厢,11号车是最先爆满的。“别的车厢空,我这里就满员;别的车厢满了,我这里一定超员。”今年24岁的刘婷婷,就在11号车值夜班。
3年前刚开始上车工作时,这个在城市长大的女孩没忍住,冲到厕所吐了。
刘婷婷眼里的乘客完全“不普通”,衣服都像结了一层壳,带有各种气味。他们的铺盖不客气地占领洗漱间,总是军绿色、或已经看不出颜色的花被。人们不肯起身,执意睡在湿漉漉的地上。“最可怕的就是有人当众脱鞋晾臭脚,你喊他穿也不理。比这还可怕的,是一群人同时脱鞋!”
然而,3年时间,人会变。刘婷婷现在已经能笑着回忆,曾经有趟从北京回南昌,一个黑衣中年人刚上车,直接倒在了11号车厢的冰冷过道上。她发现了,怎么大声喊都喊不醒,他的农民工同伴竟然也推不醒。
“我哪见过这样的,可把我吓死了,以为他昏倒了!后来他终于醒了,眼睛通红,笑笑说只是太累了,连着几天没合眼了。”刘婷婷这才松了一口气,想为他做些什么,于是她车厢乘客那里走了一圈,借到了废报纸,给他垫在身下。困倦的农民工,没有忘记对刘婷婷说声“谢谢”。
“这车厢里就是你请来做客的118个朋友,你是主人。在自己家,你会因为朋友乱丢瓜子皮发火吗?不,你会笑笑,扫掉。”33岁的车长万陈昕常跟乘务员这样说。
在这个“快时代”,列车员都学会了慢慢观察。26岁的杨敏,看到乘客把橘子皮放在窗台上,就知道这人晕车。一位盲人旅客上车后一直不敢喝水,担心上厕所不方便,乘务员看在眼里,主动上前:“您放心喝水,我会扶您上厕所的。”
今年2月2日晚上7点多,从九江站上来一位78岁的老人,他刚刚做完手术,想补张卧铺票。乘务员面有难色,因为春运,所有卧铺票都已按正常程序卖完。了解情况后的列车值班员代列车长裘慧翔说:“把我的铺位让给这位老人。”乘务员看着眼里布满血丝的裘慧翔,不忍地说:“你已经连续10天没下过火车了,身体……”裘慧翔打断了她的话:“我还年轻,扛得住,没事。”最终,28岁的裘慧翔在餐车坐了一个晚上。
一句老话,在这里不是比喻:“雷锋走过一千里,好事做了一火车”。
本报北京3月17日电
本报记者 庄庆鸿