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若干年之后，独自在家的小朋友正兴冲冲地看着3D电视机中重播电影《西游降魔》，冷不防被水中一跃而出的怪鱼吓个正着。不过，屏幕上的恐怖画面还没来得及完全展现，屏幕下的泪珠还没来得及滑下脸蛋，电视机自动调台，搜索到动画片《美猴王》播放起来，小朋友破涕为笑。
在清华大学自动化系教授、现代服务科学与技术研究中心主任周杰看来，这让众多家长省心的一幕在不久的将来就会出现。贴心保护的背后，正是人工智能的人机交互：“利用深度传感程序来做人机交互，实现用表情、手势调台，存节目等功能”。
从“小黄鸡”到“沃森”
对于数码世界来说，人机互动其实无处不在。年前，人人网上名为“小黄鸡”的公共主页一度火爆，其对网友提问灵活的回答引发了“到底是人还是机器人”的热议。其实，它不过是韩国的一款聊天机器人程序simsimi。一个叫王大鹏的年轻人利用元旦假期调用了接口，把它“请”到了人人网上。如今，微信平台和人人平台上的许多人机聊天应用，也是调用这个程序的数据库。
“小黄鸡”拥有很多前辈，清华大学图书馆能为读者提供建议的“小图”就是一位。在公共场所，也常可见对着苹果手机语音聊天软件siri亲切交谈的年轻人。作为附加服务的机器人，如移动公司的10086，已经默默活跃了很久。
在微信平台上，能够对用户针对性回复的各类公共账号也悄然火了起来：“星巴克”可以根据你发送的表情送你相应的心情歌曲；聚美优品的机器人“小美”能为你提供美肤化妆意见。
“它最吸引我的地方就是它真的很智能，回复出人意料，非常贴近我们这个年龄层，想‘调戏’它却反被‘调戏’。”较早接触“小黄鸡”的北京学生晓琪说，“我理解的智能就是，不是人但是接近人的思维，《云图》、《黑客帝国》里那样的。希望它能够更加智能吧，以后说不定有生活上的问题啊情感上的问题还真要找它了，现在只是娱乐吧。”
那么，这些能与人沟通的“机器”是人工智能吗？周杰教授解释说：“智能可以理解为人或者比较高级的动物主动去判断和完成复杂任务的能力。现在人工智能就是利用计算机实现这一能力的。完全自动，即可被视作人工智能。人工干预、提前编好了一个比较简单的库，提供一些问题的现成答案，那么就过于简单了。”
北京航空航天大学张兆翔教授介绍说，目前研究中的智能和电影中的场景还相距甚远：“现有的智能应用大多是有特定模式和目标的行为，比较容易学习。比如，PR2机器人实现自动寻找道路、坐电梯、选购商品等活动。这些行为其实都还是比较模式化。要真正实现近似于人类的智能，需要考虑和解决的问题还多得多。”
“机器与人的沟通首先需要对语言本身的理解。体现智能的是了解用户意图并完成任务。人工智能这几十年的发展基本上是在解决推理层面的问题，知识的存储、表达和复用仍是智能研究领域的瓶颈。”张教授说。
实现人机沟通涉及复杂的科研领域，如认知学、心理学等。机器处理自然语言比一般人理解的要难得多：首先让机器能“识别出每一小段语音，知道人说的每个字母或者每个单词是什么”，“进而要在单词基础之上体现它的语义，知道单词组合在一起是什么意思。”在这样的技术下，人工智能可以为小学生的作文判分。周杰教授举例说。
“目前在这方面，国外领先我们很多。”周教授说，“IBM的语音识别技术就是一例。”去年，IBM的人工智能沃森参加了英国《危机边缘》——一个类似于我国《开心辞典》的电视问答竞赛节目——并赢得了胜利，且进一步在医疗咨询领域发挥作用。“越是了解人工智能，越是对人脑敬畏。”沃森研究团队中的IBM中国研究院工程师潘越在此前的一次访谈里说。
移动大数据时代的缓慢“逆袭”
未来，“更智能”的沟通会是什么样？周教授认为，这个领域不太可能有“革命性的进展，一下往前跳动很大幅度”，而会“慢慢往前进”。
“智能领域的成果配合人机交互技术，可能出现很多新的产品。”张教授说，“除了语言以外，人工智能有可能通过识别图像，如人类的表情、体态获得信息，实现与人的沟通，这是人工智能发展的热点之一。”微软的Kinect就是一个比较好的应用，能捕捉人的动作，完成游戏。
周教授介绍技术发展的未来维护国家安全的可能性，即通过利用人工智能观察监视录像，可以得出图像背后的动机、行为等一系列分析结果。这样，“周少华案就可以尽早破了”。
那么，人机交互会有怎样的商业市场？以免费应用“小黄鸡”为例，若实现盈利，似乎只能在对话中添加广告内容。但是，车库咖啡创始人、资深投资顾问苏菂向记者表达了不同意见，“这会招致用户的反感，不利于长期发展”。或许，沟通本身即具有价值。“国内研究到应用，许多国家大项目在开展，产科研的结合在慢慢变好。”周杰教授说，“我很看好它的商业潜力。百姓能体会到好处。”
“‘小黄鸡’的智能不是我的功劳，是用户教出来的。”王大鹏对笔者说。Web2.0时代，SNS兴起提供了关于每个用户的海量数据，而移动互联网带来智能机的普及，这对于具有强大学习能力的人工智能提供的既是机会，也是挑战。“（人工智能）其实可以说怕大数据，因为量越来越大，对算法，性能提出很高的挑战，提取信息难度较大。”周杰教授坦言，“但是也欢迎大数据，因为越多数据，越多信息量。”张兆翔教授也认为，人工智能学科将与大规模数据存储、异构数据融合、高度并行处理与云计算技术等其他计算机技术相互促进、共同发展。
“我相信在不久的将来，siri等智能应用发展到最后，能感受到你的运动，对你的身体健康提出建议；拍一张图片，很快上网搜索到你所在的位置。出国都不必学习外语，你的手机就可以把你的话翻译成外语。”周杰教授说。
