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“我朋友在广告公司做HR，节后两天内收到8封辞职信”，“节前我们销售部还有6个人，春节回来第一天5个人辞职，只剩我一个光杆司令了”，“上班第二天，4个同事离开公司，推广部走了俩，一下子觉得空荡荡的”……2013年春节刚过，各种“开门辞”信息充斥SNS（即社会性网络服务），拿完年终奖离职的普遍心理，导致春节后的一段时期成为年度跳槽季。什么原因导致员工要离职？如何挽留员工？越来越多的企业HR意识到，与其亡羊补牢忙于招聘，不如未雨绸缪保留人才。
科锐国际人力资源有限公司研究中心日前发布《2013中国企业人才保留调查报告》，调查报告显示，2012年受访企业流失最严重的前3个职位分别是：销售代表、技术人员、技术工人，一线员工过于频繁流动成为企业面临的最严重的人力资源问题。43.5%受访企业表示，销售代表是流失最严重的职位；22.1%受访企业表示，技术人员是流失最严重的职位。
该报告还显示，2012年人才流失最严重的职位，体现较大行业差异性。作为电子商务类企业占比最大的职位，客服成为该行业流失最严重的职位，其后依次是技术人员和工程师。车企也面临着销售代表、研发工程师和工人的严重流失，这已经成为2012年受访车企流失最严重的3个职位。在地产行业，2012年流失最严重的职位依次是销售代表、商业地产人才、设计人员。
科锐国际有关专家介绍，该报告是在2012年12月至2013年1月期间，科锐国际调查了1600多家企业得出的结果。每家受访企业均被问及相同问题：人才流失最严重的前3个职位；员工离职原因；已采用的保留措施；针对不同层级的员工最有效的保留措施。专家分析，导致一线员工和专业人员离职的前3个主要原因，分别是薪资缺乏竞争力、职业发展机会少、激励匮乏。
目前，为了缓解人才流失，受访企业采用了多项员工保留措施，其中，采用率最高的3项措施依次是：加强企业文化认同感、提高薪酬竞争力、职业生涯规划。从调研结果来看，这3项也是对普通员工及专业人员最有效的保留措施。
本报记者 周凯
