积极面对敢于承担后果
梳理情绪力求正向转化

    记得在一篇文章中看到，当小孩子受伤时，家长在处理好伤口之后，可以把包扎伤口的绷带系个蝴蝶结，帮助小朋友去体验自我疗愈和成长的力量。这是一种赋予生命力量的伤口处理方法，职场也是一样——感觉到痛，才有机会把伤害转化为成长。

    在职场中受伤害是难免的。人和人总有不同的性格和行为方式，只要有差异就会产生摩擦，亲兄弟尚且如此，更何况是来自天南海北的陌生人。当然，有些因为利益纠葛而引发的故意伤害更令人心寒，于是人们总结了很多“金科玉律”来预防它的发生，比如少说多做，提防比你高半级的领导，同级永远是天然的敌人等。这些方法有很重要的提示作用，尤其对职场新人来说，更是宝贵的经验。

    但从另一个方面来讲，每一种方法都有它适合的、特定的背景条件。方法是死的，而职场是变化的，有时也很难说遵从了一种方法就真的能躲过某个伤害。比如黄铮，她在做选择时，一定知道“站对队比做对事更重要”之类的话语，但在实际情况中，还是很难去把握当时如何做才是“正确”的决定。更何况，要是我们天天活在提醒中，身心随时随地处于紧张状态，又何尝不是一种伤害？

    影响一个人在职场中发展的，不是伤害本身，而是对伤害的反应。所以，与其小心提防，不如积极面对。所谓积极面对，首先是要承担自己做事的后果。正如李瑶所说，“到底是自己犯的错，所以也没什么好说的”。一旦有了这种承担后果的勇气就会明白，有人帮忙是福，没人救急也没什么可抱怨的。遇到紧急情况，人最容易出现的就是抱怨，其实，再多的抱怨也于事无补，只会让自己更加心烦。抱怨不仅会加重负面情绪，还会将一个人的注意力引向外部，把责任推向别人，把自己变成受害者——受害者的心态会让人感觉无力，回避责任，从而失去学习和成长的机会。

    积极面对也意味着不逃避那些痛的情绪，允许这些情绪存在，感受它们所带来的信息。通常来说，伤害分为两种，一种是应激性的，比如被信任的人欺骗而感到愤怒，这些情绪是正常的；但如果愤怒到要报复，那么这说明事件本身触动了一个人内心某种未完成的情结，造成了另一种更深刻的伤害。

    虽然伤痛令人不舒服，但是对伤痛的承担和积极转化可以让一个人的生命变得更为丰厚。对于应激性的伤害，情绪释放之后，正向的转化更容易形成。故事中的李瑶就很好地从伤害中学习到，无论何时业务都不可松懈，要对自己的行为负责，并且她也会在日后的工作中更能理解下属。设想一下，如果她始终怀着对领导的抱怨和愤怒，那么这个正向学习的过程可能会很艰难——也许她学习到的是再也不要信任别人，或者再也不愿帮助别人。不同的态度会造就不同的职场道路，也势必影响到走在这条路上的人内心是否幸福。因此，这种情绪的转化很重要。

    如果一个人受的伤害是因为触发了内在的未完成情结，那么当务之急就是要觉察这个情结到底是什么。未完成情结像一幅心理地图，控制着一个人的反应和行为模式，我们做的很多事都只不过是在下意识地重复这个心理地图而已。但对其觉察之后，心理地图就有可能被重新构建，下次再面临类似的情形，我们的反应就会不同，事情就会出现不同的可能性——在职场中，这样的觉察会让一个人的事业发展出现转机。对于未完成情结的重新修通，要视其严重程度，有时需要生涯咨询或心理咨询的介入。