照亮公共服务盲区，不能总靠手电筒

    这是一条掩映在树林里的漆黑小路，照亮它的却不是本该明亮的路灯。

    晚上9点半，家住北京北五环外的李女士像往常一样，走出地铁13号线霍营地铁站，忐忑不安地抄小路，穿桥洞，越铁轨回家。这里没有路灯，没有监控摄像头，也没有警示牌。半年来，至少6起抢劫、性骚扰事件曾在黑暗中发生。

    公共服务的光芒普照不到的地方，不能只靠天上的星星点灯。而责任又应该由谁来承担？

    一束光突然投向李女士。一位男士站在路边，用手电筒照亮她脚下的路。走进小树林后，光熄灭了，但另一束光又亮了起来。就这样，在4道光束的接力下，她一步一步踩着地上的光斑，安全穿过了小树林。

    举手电筒的4个人属于附近小区居民自发成立的“小路巡逻队”。实际上，这条黑漆漆的小路也是3年前居民们自己出钱修的。小区对面200米就是地铁站，但政府部门曾承诺的地下通道和过街天桥始终不见踪迹，上万居民要去地铁站，只能走大路绕行40分钟。

    他们多次打政府热线，向交通委、路政局等部门反映“出行难”，最终，等不起的居民干脆自己修了条路。如今路修好了，还得靠他们亲手点亮路灯。

    巡逻队的28名志愿者大多是年轻的男业主，因为人手有限，他们分成3个小组，每周一、三、五晚上9点到10点在小路边巡逻。对于那些更晚回家、有困难的单身人士，他们还接受电话预约，进行一对一的护卫服务。

    居委会为他们提供了手电筒和治安袖标，小区里的女住户送上了便携音箱和驱蚊液，片儿警打算为这些志愿者进行安全培训。人们被这些零零星星的光束感动了，称他们为“灯泡爷们”和“民间路灯”。

    这些让女邻居感到温暖的光芒，照亮了黑茫茫的小路。虽然力量微弱、源于无奈，但我们仍然要为这种来自公民自觉的光芒叫好。

    只是，这微弱的光刺痛不了茫然不知的城市管理者的眼睛。无奈之下的自救，并不意味着可以替代城市管理者应尽的义务，公共服务的盲区不能总靠路人的手电筒照亮。

    事实上，这样“越俎代庖”的动人故事在各地还真不少见。湖南长沙，一位老人在马路上骑自行车时，跌进了无遮挡的7米深沟，附近的居民用竹竿搭了个栅栏后，当地街道负责人说会“请示上级领导，争取早日”建一个稳固的护栏。重庆山区，当地人不“等政策”了，他们靠肩挑手刨修出一条通往外面世界的公路。贵州贵阳，7米宽的马路被建筑垃圾塞满没人管，附近居民索性抬出捐款箱，自己出钱修路。

    这些黑暗的路、崎岖的路、杂乱的路原本都属公共管理的范畴，虽然在聚光灯外，但不意味着就可以理所应当地视而不见。

    在这座城市里，类似的路还有很多。它们遍布在城建、教育、卫生等各个领域，最终又都通向人心。

    城市良治需要源源不断的光能。如果说公民的自觉像小路旁边那道微弱的手电筒光束，那么政府提供的公共服务，应该是一盏永不熄灭的长明灯。这些光汇集在一起，才足以让任何一个迷失在夜路中的归人，找到回家的路。

    最近传来的一个好消息是，“小路巡逻队”上岗后，经过沟通，附近派出所在这条小路上安装了5块警示牌。据说，今年年底，小区和地铁之间还将修建一座地下通道，到时，“灯泡爷们”就不用再站在黑漆漆的小路边举着手电筒了。

    这又是一次承诺。但愿这一次，别让我们走太远、等太久。