信任的丧钟为谁而鸣

    如今，每每遇到一件事，甚至在网上看到一则新闻，我们总会习惯性地问：“我该相信吗？”其实，“幸福”早已取代GDP，成为国人内心最大的渴求，信任感缺失，无论经济上多么富裕，都是缺少幸福感的。

    一次外出途中，我所乘坐的客车因故临时滞留，我旁边一位女士给家人打电话时抱怨，说出门时没带点吃的，以至于现在挨饿。我看她难受，从包里拿出面包和矿泉水说：“先吃点吧！” 女士很警觉，身子向外挪了挪连声说：“不，不！我为什么要吃你的东西？”目光里满是怀疑，仿佛我不怀好意。

    和一位入户查煤气表的师傅聊天，他也说，现在进入小区，想要叩开一户人家的门太难了；好不容易门开了，从里面伸出半个脑袋问：“你干嘛？”解释一通后，屋里的人似乎还不肯相信：“你真的是查煤气表的吗？你真的是吗？”那怀疑的目光让人很不舒服。

    邻里，共同生活在一个楼层十多年，却往往不知道邻居是小伙子还是老太太。大街上，老人跌倒无人敢扶，面对陌生人的帮忙我们总会担心：“他为什么要帮我，有什么目的吗？”。网络上时不时有这样或那样的谣言出现，令人防不胜防，所以当一件真实的事件出现后，网上立即会出现一串质问：“这是真的吗？”“狼来了的故事”也经常在现实生活中屡屡上演，信任仿佛成了一件奢侈品。当原本诚实的人屡屡被少数不诚实的人所欺诈；当“人人为己”成为普遍情形；当有些人屡屡因欺诈而日进斗金进而挥金如土时，一些人难免感叹：“今天，我们还敢相信谁？”

    去年，清华大学做过的一项调查显示，四成受访者信任的人不超过3个；与前年相比，选择可信任的人“超过6个”者的比率大幅下降，意味着人们的人际信任度急剧下降。全球最大公关公司爱德曼发布的2012年度全球信任度调查也显示，68%的中国受访者需要听到同一个信息3次或5次后才相信这是真实的，这与2011年89%的受访者只需听到1次或3次就会相信的结果相比，显著下降。

    中国曾是以“守信”为最高美德之一的国家，自古至今中国关于诚信的美德故事也举不胜举。但一个国家、一个民族，如果构筑信任的“大厦”，仅靠积极的舆论引导或典型带动，这只是一个方面，更需要有一套完整且管用的机制来约束。社会学家郑也夫说过，社会要快捷地重建信任，首先要以制度促进人们追求长期利益而不是短期利益。

    信任是一种相互的作用力，只有信任别人了才能赢得别人的信任。信任不是一味抱怨，更不是依赖，信任需要从我做起，有了信任才能共同发展。人没有信任，沟通就变得困难，就失去了最起码的信赖，真实便不复存在；一个社会没有信任，就如缺失盐份的生命，真的很可怕。