上一版
缩小
全文复制
上一篇
本报讯（吕倩）日前，中青旅宣布正式推出《导游激励计划》。这是《旅游法》实施以来，中国旅游行业首个旨在提升一线导游员收入的激励计划。
根据这项激励计划，凡客户评价5分（5分制，下同）达到100%的，或客户评价5分占80%、最低分数不低于4分的，导游将享受团队人天数（即团队的人数×旅游天数），乘以相应倍数奖励。其中，客户评价5分以上达到100%的，其奖励倍数将到达10倍。计划实施后，以中青旅一名初级导游员为例，如该导游月均接待两个分别为期5天的团队共50人，综合基本工资、服务费和奖励费，其月收入将达到7000元左右。
对此，中青旅控股副总裁高志权表示，计划直接受益的是导游员，最终受益的必将是消费者。“诚信热情、专业精熟的导游员，是消费者快乐旅游的关键因素。优秀导游人才的流失，将是旅游行业的最大损失”。《导游激励计划》的推出，被认为是中青旅率先释放的重视人才、重视服务价值的明确信号。
高志权说：“《旅游法》实施后，导游队伍势必面临一次大换血。对依靠优质诚信服务获得合理报酬没有自信、没有能力的导游将会被淘汰出局。这是行业的阵痛，但对行业健康发展有益。”在高志权看来，在《旅游法》严格实施的背景下，未来导游队伍将从“导购”向“向导+保姆+保镖”转变，从诱导消费的“导购员”向专业旅游讲解的“导游员”回归；从简单的“带路人”向宣传民俗礼仪、督导文明旅游、协助游客理性维权转变，从单一职能向全能型旅游管家转变。
