深圳每四名中学生里就有一名义工

    深圳全市注册志愿者90.2万人，登记备案参与志愿服务的社会组织1407家，团体志愿者组织达2557个；39%的志愿者每周参加一次社区服务，37%的社区每周开展一次志愿服务；每四名中学生中就有一名是义工……这些来源于团深圳市委最新的统计数据表明，从2011年深圳发布建设志愿者之城的意见开始，经过两年努力，全国第一座志愿者之城已初具规模。

    志愿服务已成为深圳青少年的追求

    读初一的时候，深圳中学的陈颖诗就已参加过多次社会义务服务实践活动。在与贵州凤凰小学的手拉手活动中，她第一次近距离接触了山区的小朋友，由此她了解了山里孩子的生活，他们对知识的渴望，还有简陋的校舍……这在她的心里埋下了一颗要用心去帮助他人的种子。

    2011年，陈颖诗加入了深圳义工联组织，开始负责服务深圳市儿童医院脑瘫儿童项目，她和小伙伴们一起，几乎每周都对特殊儿童进行一对一的课堂教学。截至目前，服务时间已累计超过1000小时。这种由团深圳市委开发、学生义工实施的“非常课堂”模式，深受患儿和家长认同。

    为对学生志愿者进行系统化培训，帮助学生更好地掌握志愿服务的知识和理念，学习志愿服务的方法和技能，团深圳市委、深圳市教育局联合编写了《青少年志愿服务通用读本》，并配套出版了多媒体视频资料，作为深圳全市中小学的一门标准化课程。志愿服务课程目前已在16所中小学试点。深圳大学、深圳信息职业技术学院也开设了两学分的志愿服务选修课程。

    此外，深圳市还将志愿服务纳入学校社会实践内容，引导中小学生每年开展两个学时以上的志愿服务实践活动。市教育部门相应出台《深圳市高中社会实践学分制改革方案》，为学生更广泛地参与志愿服务奠定基础。

    “让学生阶段的我们去发现、去感悟这世界真实存在的真、善、美。学生生活是紧张的，同时也是丰富多彩的，它洋溢着青春，激荡着梦想，我们需要不断提升自己的阅历，和大爱无疆的义工们共同寻找努力的方向，让世界充满爱，让生活洒满阳光，才是我最想要的！”这已成为众多深圳学生的心声。

    深圳市志愿者注册系统的数据显示，28.6%的注册志愿者为28岁以下的青少年，志愿服务已成为深圳青少年的精神追求。

    志愿服务向专业化、体系化、特色化发展

    位于福田区天健世纪花园的福中社区U站，依托社区服务中心建设，是深圳首批试点社区U站之一。社区U站的墙上贴满了四点半学校义工队、社区图书馆义工队等服务岗位和活动的信息，现场还有不少来自社区的学生义工正在教授居民英语。

    据介绍，以前居民想要注册义工，必须要到街道办甚至是市、区义工联，常态化的志愿服务点离家也相对较远，非常不方便，“建设社区U站，让市民足不出户就能报名当志愿者，还可以在家门口享受全面的志愿服务，从而吹响了社区志愿服务的集结号。”据介绍，福中社区U站运行后，明显降低了义工服务的成本。

    在深圳，全市社区志愿服务队超过1000支，建成社区U站80个，提供七大类20个岗位24项特色内容的服务，社区志愿者达35万人，约占全市志愿者人数的39%。调查数据表明，39%的志愿者每周参加一次社区服务，37%的社区每周开展一次志愿服务，志愿服务在推动社区自治、服务民生中发挥着重要作用。初步构建的城市U站、绿道U站、社区U站等U站品牌服务体系，已经成为“志愿者之城”的重要标识。

    长期以来，深圳的志愿服务项目化运作坚持以“市场需求”为导向，走专业化运作道路，如市义工联常年开设20类64项志愿服务项目，注重志愿者个人意愿、技能特长与项目需求的匹配。坚持搭建平台、整合资源，促进项目全面开花。今年“12·5国际志愿者日”活动期间，全市共开展了社区服务、城市文明、文化艺术、专业技能、科普环保等八大类共493项特色活动。

    尊重、关爱、争当志愿者的氛围逐渐形成

    在深圳的大街小巷，易建联、李云迪等知名人士担任深圳志愿者形象大使的公益广告随处可见，深圳人感受着这种氛围，也对“来了就是深圳人，来了就做志愿者”的理念耳熟能详。调查数据显示，高达97.5%的市民听说过深圳义工，高达97%的市民表示满意义工的服务质量。

    宣传动员之外，深圳市义工联正在建立完善基础级、骨干级、领袖级的进阶式志愿者培训体系，对一般志愿者每年提供6个学时、骨干志愿者每年提供8个学时的培训。深圳爱心企业和人士纷纷伸出援手，目前已为全市注册志愿者提供了免费的服装、保险以及证件，这在全国尚属首例。

    而深圳的智慧型“志愿者之城”平台1.0已正式上线，并开发多种终端应用系统，为志愿者注册等提供了极大便利，2011年以来注册志愿者人数年均增长64%。调查数据还显示，志愿者占常住人口比例达8.5%，比2011年的3.3%提高5.2个百分点，位居国内大中城市前列。市民接受过志愿服务的比例为14.5%，比2010年的7.5%提高7个百分点。市民参与志愿服务的意愿明显增强，90.8%的市民表达了强烈参与意愿，相比2010年的82.7%有了进一步提高。 

    团深圳市委书记蔡颖表示，未来的深圳，将打造一座智慧型志愿者之城，“简单地说，就是通过信息化的手段，将专业化、社区化的志愿者队伍与市民的志愿服务需求有效对接，并建立和完善相关配套管理机制”。目前，深圳市义工联正着力建设一个云数据库中心，实现全市志愿者数据的统一存储和交互使用。以此数据库为支撑，配套开发多种终端应用系统，将各类志愿服务定点推送到个人、组织、阵地、项目等。平台将向社会开放志愿服务项目征集，各类志愿者团体提供的服务项目、市民的志愿服务需求都可以在平台进行申报，经过遴选和论证，纳入“项目库”进行管理。