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前些天同事向我抱怨，一不小心招了一个连订饭都订不好的实习生。
同事所在的部门经常开会，免不了要订会议餐。第一次，实习生把客户要的猪扒饭全部订成了牛肉饭。没过几天，部门加班，十几个人订饭，实习生挨个问了大家要吃什么并认真地记在小本子上。一个小时之后饭终于送来了，但有人发现没有自己要的餐，有人发现自己的饭少了。无奈之下，大伙儿凑合分了一下，等加完班又集体去吃快餐了。从那之后，谁也不敢再让那个实习生订饭了。
我们都相信实习生以前在学校没做过订饭这样的事，所以现在肯定会出现各种各样的状况。但问题是，就算完全不会，她也没问过该怎么做，这让人很苦恼。
有时候实习生会表现得很担心，很害怕，不敢问任何问题，只能在自己的角落里原地打转。可如果不问，就算表面看上去挺能干的，但最终结果凄惨，怎么办？
不仅仅是订饭，在日常工作中，你有没有不敢问的时候？比如领导很忙，很不耐烦的时候？比如领导讲了好几遍自己还没弄明白的时候？不敢问的后果是，自己花很长时间琢磨还会做得很烂，于是就很有挫败感对不对？实习生的工作做不好，很多时候是因为不理解，特别是对工作本身的了解和理解不够。比如说，领导让你写一个报告，你不理解这个报告在整个工作流程当中的作用是什么，就很难写得结构完整、条分缕析。即便领导给你完整清晰地讲过一遍，你也很难把每一个细节都记住。要知道，单纯靠死记硬背在职场上很难立足，理解才是王道。
实习生应该如何问，其实大有讲究。如果总是一会儿问一个小细节，领导肯定会被烦死，特别是之前讲过的事，如果你总是问，会给人一种你根本没有认真听的感觉。遇到这种情况，有一个很实用的办法，就是“问全貌”。以写报告为例，耐心的领导会给你一点一点讲这页写什么下页写什么，哪里放图，哪里写字；没耐心的领导会丢给你以前写过的报告，让你照猫画虎地做一个出来。这时候你要问的问题，不是第几页这个图这么贴行不行，而是这个报告是用来干什么的？是要向客户展示什么内容？大概的思路和结构是怎样的？这样你就会用你熟悉的思维方式来理解这个报告，而不是你从未涉猎过的职场报告。你大体会明白，报告就是给客户展示我们的工作成果的，因此表述的顺序可以先说整体的效果，再说我们是如何做的，各个部分的表现如何，最后总结一下好的经验与还能进步的地方。当你心中有这么一个大结构的时候，就会明白领导教你写的或者之前的范本中，每一页的内容都是什么意思，以及为什么要这么写的原因，也就能大大减少你问傻问题的几率了。
回到订饭的事情上，如果你先了解一下今晚有多少人吃饭，男女比例如何，再按照每人一菜一饭一粥估算，就能做到心中有数，不会再纠缠于到底定了几种菜，有没有定全，某某订了什么来着我给忘了之类的琐碎问题。
初入职场，大胆地问与聪明地问同样重要，这也是让你这个职场菜鸟不断成长的关键。职场与校园的最大不同，不在于做事的内容，而在于宏观与微观的思考方式。掌握了这一点，再遇到什么具体问题就能做到心中不慌了。
赵星
