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上海青年吴轶群来参加首届“盐商杯”中国青年创新创业大赛全国赛比赛，不是为了融资，是为了让在他公司工作的小伙伴们对自己家人好交代：“可以告诉他们父母，他们在一家对社会有意义的公司做事。”
如果有人问起吴轶群公司里一半以上的年轻人是做什么工作的，的确一言半语不好解释。捉贼？找车？报警？都是，但又不完全是。
某日，在广东，一辆摩托车被持枪者抢劫，作案嫌疑人把车主丢在路边，车主拨打了110。但是，待警察赶到，通过摩托车上安装的定位系统可见，摩托车距离事发地已经10公里。吴轶群公司的客服人员与警方通话时，警方表示，这个案件一定要抓到人。
客服女孩灵机一动，用电脑远程控制摩托车的点火系统。她让摩托车熄火30秒后再次启动，过1分钟又让摩托车熄火。作案嫌疑人以为车有问题，但是因为还能开，就没有起疑心，拖延了他行驶的时间。警察带着车主赶到，认出嫌疑人，立即将其制服。
用电脑控制几十公里外的摩托车，这不是破案小说里才出现的情节。吴轶群的“机车游侠”做的就是这样一件事情。简单说，吴轶群的公司就是给摩托车安上可定位的追踪系统，帮丢车的客户找回摩托车。
2009年8月到12月，仅仅4个月，吴轶群就丢了两辆摩托车，“最后一辆还是花了很多心思改装、美化的。”吴轶群说，那个时候条件不是很好，摩托车就是他的代步工具。这让吴轶群几乎两天没睡着觉。
那时，正是话吧鼎盛时期，吴轶群在一个行业老大的公司工作。他研究了摩托车的防盗问题，发现跟他当时和此前从事的技术工作相同，都需要有终端、有平台。于是，他约上同事黄宗宁，两人双双辞职，在阁楼里开始了创业生活。
2010年夏天，将近40天，吴轶群跑卖摩托车的店铺进行市场调研。他最后把自己的产品定位为防盗产品，后台有像话务运营一样的平台，24小时服务，收取服务费。
吴轶群拿着自己的产品联系了上海的50多家摩托车销售网点，仅仅两三个月时间，客户就达到1000多个。那段时间，吴轶群和同事必须保证24小时有人守着客服电话。即便如此，两人每个月也只能从这个公司拿到两三千元钱。为了不让家人担心，吴轶群还领过几个月的失业救济金。有嫌疑人报复吴轶群，还往他们的办公地丢过石子，割过他的网线。
为了把公司做得更专业，吴轶群还开展过犯罪心理调研。“一开始，小偷对这样一个新事物没什么经验，他们的目的是迅速地转移赃物。”因此，吴轶群最开始的做法就是单纯提供位置服务。但是，有些用户为了找车，进入了“魔窟”，还有用户被打过。
后来，如果有人再丢车，吴轶群和客服会提醒失主如何机制地躲过盘问，在不打草惊蛇的情况下定位车，等警察去解决，比如以找狗为掩饰理由去找车。“渐渐地，我们明白，要以保护用户的人身安全为第一目的，执法权在警察手中。”吴轶群说。
很快，吴轶群的用户规模迅速扩张，客户遍布全国各地，客服人员也做到8路并发，16路等待。丢车案件的破案率在80%以上。
有一个案件让吴轶群有了新想法。一辆价值5万元的摩托车被偷，尽管破案了，嫌疑人抓住了，但是车已经被卖掉，嫌疑人无力偿还车款，客户把吴轶群的公司告上了法庭。“我们没有过错，我们已经起到了相应的作用，配合警方抓到嫌疑人。”尽管原告败诉，但是这样的案件多起来，还是让吴轶群开始考虑没有找到车的那20%的人怎么办。于是，他与保险公司合作，开始推摩托车保险。
这个业务是今年4月增加的。公司今年用户达到10万人。
本报记者 崔玉娟
