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今年“3·15”，有些事情令网民们非常闹心，一件事是江苏徐州在垃圾填埋场集中销毁假冒伪劣商品过程中，附近一些村民用铁钩、编织袋、竹筐等工具进行哄抢；另一件事情是某电视台“3·15”晚会延期播放。
据中青舆情监测室对“假货”、“监管”等热词的监测发现，“3·15”成了个别假冒伪劣商品的“鬼门关”，但似乎也成为监管部门集中执法曝光的代名词，老百姓对此既盼又恨。因为“3·15”过后，假货和监管部门都不知道去哪儿了。
网民吐槽“集中性曝光”和“选择性打假”
网民“爱在蓝天”在微博上透露,其家人就职于一家外资企业，被某晚会曝光后开始投放广告，连续多年平安无事。该公司管理层认为多年来已经摆平此事，便减少广告投放费用，岂料又再次被曝光。
““3·15”打假本身就是黑色幽默。”中青舆情监测室统计发现，有32.5%的网民在吐槽说“选择性打假”、“节日集中性曝光”成为监管部门的惯用手法。
网易、腾讯等商业门户网站刊文说，“3·15”选择性曝光脱离社会预期，监管不到位，导致“3·15”期间各种制假、售假问题频繁被曝出。绿色消费网有网友说，本来对“3·15”抱有极大的期望，但现实却是，今年的“3·15”又在“被曝光”和“被公关”的躁动中草草了事。
即便个别被点名的企业，都纷纷在第一时间通过官方微博进行回应，一方面表示无奈地接受，另一方面对“选择性揭黑”表示不信任的态度。普通网民除了指责之外，更多的在思考为什么会存在此类现象。
现实情况是，部分农村地区假冒伪劣商品比比皆是，农民早已见怪不怪。不少农民主要以“有用没用”来看待商品，打假似乎跟他们没有多大关系。令人哭笑不得是，一些农民甚至冒着扰乱秩序、妨碍执法的“罪名”去哄抢销毁的假冒伪劣商品。
“3·15”的意义何在？连新华社的“新华视点”官方微博都站出来说，被曝光企业陆续发出声明，皆称将“认真对待，严肃处理。”“3·15”年年有，某些企业常年“上榜”，年年表态，陈年旧账一算再算，新问题依然层出不穷。“3·15”不仅需要发现问题，更应将重点放在监督、处理、解决问题上。
有工夫去曝光品牌质量问题，还不如去曝光有关部门是怎么做事的，在其位谋其事，相关部门应该自省。不少网民希望，“3·15”不是一场“公关劫”或“公关秀”，而是要唤起消费者的维权意识，不断督促监管部门完善监管方式，加强制度建设，真正让消费者在阳光下消费。
“3·15”过后，维权和监督期待常态化
“市场监督管理本应常态化，但我们总是每年就等着3月15日前后，例行公事曝光一批假冒伪劣商品。“3·15”一过，相关企业与责任人也没有受到严重惩罚，“都把老百姓都当什么啊！”“小烟儿”等几位网友跟贴说。
中青舆情监测室统计，有30.2%的网民希望打假常态化,20.9%的网民认为相关部门不能光打雷不下雨,要务实解决实际问题。尤其是进入移动互联网时代，网购越来越发达，假冒伪劣商品有从实体店向网购平台扩散的风险，市场监管部门应加大监管力度，创新监管方式，严惩制假售假者。
相比平面媒体对“3·15”种种现象的“淡定”，网络媒体以及社交媒体则更为活跃与关注。中青舆情监测室监测相关舆情信息中，微博占36.4%，微信22.8%，论坛及博客占16.2%，新闻仅占24.6%。
红网发表评论说，净化消费市场环境，需要全社会参与。媒体、消费者或者专业打假人士等都负有义不容辞的责任，但关键靠法律法规以及执法者的决心和力度。红网建议说，每年“3·15”，应该让执法不力者与不法商家一同站出来“亮丑”，才能让他们铭记法律、法规的重要性。
“3·15”已经过去，我们的消费和维权仍将继续。腾讯网、天山网和山西新闻网等刊文说，消费者维权的问题不是“3·15”一天就能够解决的事，只有通过司法的公开、公正和从严惩戒，才能确保消费市场健康有序发展。
“消费者在消费过程中拥有知情权、安全权和监督权。”中青舆情监测室认为，在全面依法治国的时代，消费者相关权益受到侵害时，就应该得到法律的保护。对一些违法经营行为视而不见，对消费者权益损害不闻不问的现象，市场监管部门不能习以为常，一定要有所作为，敢于亮剑。
中国消费者协会法律顾问邱宝昌、北京同诺律师事务所资深律师綦晓芳等人介绍，我国现行消费者保护法律很难保障“海淘族”的权益，而海外电商的购物保障仅面向该国本土消费者，不能惠及中国“海淘族”。因此，中国应尽快加入相关国际公约，同时修订国内法律法规，适当提高侵害消费者权益的赔偿标准等。
此外，中国政府部门应与国际消费者联盟、国际标准化组织消费者政策委员会等国际组织加强合作，共同打击不法电子商业行为，降低消费者的维权难度，保障消费者的合法权益。
本报记者 李剑平
