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7月20日，已经日暮时分，国网怀来县供电公司官厅镇供电所的巡线工冯富斌又一次踏上了例行的巡线道路。
在官厅供电所，有着“活地图”美称的冯富斌可是个传奇人物，还没有供电所的时候他已经到了这里，那时他是工程队的一员，等村里都通了电，供电所建了起来，因为熟悉各村的情况，他便留下了。
在官厅供电所管辖的178平方公里内，哪根电线杆在什么位置，哪条线路经过那里，没有人比他更清楚。凭着这个本领，无论是应急抢修还是优质服务，冯富斌准能第一时间到达现场。
2012年的冬季，官厅镇下了50年来最大一场暴雪，积雪最厚达60厘米，报修电话一个接一个，最为偏远的旧庄窝村断了电，十几户老人的生活成了问题。接到电话后，冯师傅凭借经验立刻判断出故障发生地点，带着抢修队伍冒雪赶往事故现场。
大雪封路，抢修车成了摆设，凭借对地形和道路的熟悉，背着工具，冯师傅和同事步行向抢修地点走去，一路上，哪里有坑，哪里有井，都在他脑子里装着，在恶劣天气抢修中，冯师傅这一手“活地图”的功夫，让所有人都服气。
在官厅镇，除了襁褓里的孩子，不认识电工苏德川的还真没几个。
苏师傅不仅熟悉村里的巡检线路，而且把整个村庄的掌故家常全都放在心中。这也让他有了“家门清”的美誉。“这家原先住着一个老人，去年去世后就空了下来，老人侄女偶尔过来看看房子。”在有着几百年历史的鹿叫坡村，苏师傅指着路边的一座空置的老宅告诉我们。在巡线过程中，他喜欢和村民们唠嗑，家长里短，什么都说，1450多户人家的情况就这样全部装在心里。“因为心里有数，所以办事才能靠谱”，这是苏师傅常说的一句话。
苏师傅还是个热心人，看见谁家有困难，忍不住就要伸把手，长年接送村里的小孩上下学，让他有了“义工的哥”的美称。
同“家门清”苏德川、“活地图”冯富斌一样，“百事通”马卫青也是官厅百姓信赖的“大人物”。由于通晓农村的风土人情、礼节世故以及农作物的种植时令，乡亲们有问题都要来找他。“邻村老王家的杏树怎么嫁接都活不了，他把我叫过去帮忙，结果我一弄，全活了！”说起这事，马师傅很得意。驼鸟养殖基地和奶牛养殖基地是官厅供电所的两个大客户，冯师傅每周都要进行一次巡检，从基地电力线路、用电设备，到工人的宿舍伙房，再到驼鸟产蛋量、奶牛产奶量，只有马师傅确认一切正常时，养殖场负责人才会放下心来。
认识了“官厅三宝”，再走进国网怀来县供电公司官厅镇供电所，对文化橱窗里展示的“家”文化才会有更深刻的认识。“在我们这座小小的供电所内，全体员工都在努力创建着学习之家、创新之家、安全之家、服务之家、和谐之家、民主之家、奋进之家，这也就是我们家文化的内涵。”所长杨帆介绍到。
2014年，怀来县供电公司以官厅镇供电所为试点大力推广班组“文化之家”，以助老帮贫“亲情化”、助企助农“责任化”、应急保障“常态化”作为服务宗旨，将“等人上门”变为“我登门”的服务方式，建立了独具特色的“五进”服务体系。
如今，官厅当地40户孤寡老人家中都安放着贴有供电所员工姓名电话的“爱心”药箱，里面装有定期发放的应急药品。到了传统节日，孤寡老人有了供电所员工的陪伴都不再孤单。供电所的安全用电“流动课堂”在每个学期的开学初和学期末都会来到当地的小学，给同学们培训用电安全常识的同时，也为特困孩子带去学习用品。
“正是有了这一点一滴的真情付出和优质服务，拉近了我们和百姓的距离，让社会了解、认可我们，让我们真正像一家人一样。所以我们不仅是在做好工作，更要服务‘亲人’。”说起这些，杨所长很自豪。
不止是官厅，在张家口供电公司、在冀北电力，“你用电、我用心”，都是一句承诺，更是压在员工心头沉甸甸的责任。
在西望山供电所，“燕山深处捎货郎”杨春江守候着5户人家、10位老人，成为空巢老人和外界联系的通道；万全县供电公司的皮卡车上面携带的“流动书屋”带给渴望书籍的孩子们最大的希望；崇礼供电分公司的“梦想天使”们一边维护着崇礼电网的运行安全，一边守护着留守困难儿童小小的愿望……
（南通大学 刘诗楠 河北工业大学 晏志阳）
