时刻想着“用户需要什么”

    我的“11点11分”是一个大学生社交应用。顾名思义，它有帮你寻求恋爱对象的功能，至少也可以帮你找人聊天。

    其实，产生这个主意的原因很简单：纯粹是发觉大学生在晚上11点熄灯后很无聊，大家想睡却又往往睡不着，“单身狗”更是觉得“空虚寂寞冷”。2013年我去美国交流，入住宿舍的第一晚室友就带我“刷寝室”，和“领居们”互相介绍。我用一晚上时间就把楼里的20多个寝室全拜访了，十分完美地融入了异国校园。

    回国之后我就想，其实年轻人之间建立认同感并不困难，只是需要一个契机和匹配的“仪式感”罢了。在国内，多少学生连同一层楼的“邻居”都认不清，却又在晚上觉得无聊呢？有着交流的必要，却缺乏交流的情景，“11点11分”就这么在我的“胡思乱想”中诞生了。

    2013年有了想法，我就开始做Demo（模型），找一些好友一遍遍讨论，改了好几次，才确定了以校园这一地域和夜间11点11分这一时间进行场景构建。有好多人问我，“你们那些‘限时交流’‘随机头像’等有意思的功能，是慢慢添上的吗？”其实，还真不是。我们在正式推出产品前，做了好几轮调查、实验以及试运营，直到这个产品被认为相当优秀了，才敢把它正式上了线。

    “好产品是改出来的”，这句话确实没错。做互联网产品的必须要会快速试错、小步迭代，同时清晰地知道用户想得到什么。我2009年做过人人网的校园推广大使，后来还做了一个千万级社交App的首任产品经理，这些经验都是把“奇思妙想”落地的现实资本，因为我知道时时刻刻想着“用户需要什么”，而不是任由自己的幻想飞到天际。

    总结一句话，天马行空的怪点子需要相当现实的准备来作支撑。“11点11分”经历过很大的调整，曾由之前单纯的分时App变成一个泛校园社交平台。这当中当然收到过很多用户的疑问，但实际上，这是创立项目就一以贯之的设计。因为一方面，我有帮助大学生实现“脱单”、解闷的夙愿；但另一方面，仅仅一个细分的App实在是太单薄，靠一个想法就想长久拴住用户似乎有点“痴人说梦”。

    更现实的背景在于，大学校园的社交市场是真实独立存在的，过去的败北往往是没有找好切入点，“11点11分”恰恰是一个很好的入口，这才是它诞生的核心意义。同时，95后的社交文化与80后甚至90后又不同，他们更加透明、诙谐，讲究自由和趣味，在此基础上打造出一个专属于他们的社交平台，是我的长远目标。

    每晚11点11分，我的软件会在用户之前所输入匹配条件的基础上匹配大学生伙伴，匿名且没有真实头像的双方有11分11秒的限时交流机会，若你们俩能在“不看脸”的11分11秒中“来感”并摁下确认健的话——恭喜你们，联系方式获得了保留，之后还可以看到对方的“足迹”了。

    有人觉得，社交很好玩，创业很刺激。其实不完全是这样，真正的创业者必须要直面具体的问题。拿我们来说，如何将流量变现就是还在推进的问题。目前在做几种尝试：一是帮助通过“11点11分”结识的陌生朋友们组织线下约会；二是成立“恋爱基金”，用户每天往里存点零花钱，对接到了心仪的朋友就能取出，我们再赠送诸多礼物；三是“夜聊赠送”，夜间和对方聊天，害怕对方饿了的你可以购买一包奶，我们会把这包奶送到对方的寝室——这就是比一般校园零售更有场景感的构思。

    以上这些手段，每一个都看来很有意思、天马行空，但背后都有现实的考量和深刻的分析。我觉得任何创业都应该是这样，奇思妙想和远大志向不可少，而支撑它们的必须是对现实的敏锐捕捉以及相当务实的方法论。

    “11点11分”的目标用户定位于90后尤其是95后，所以我对年轻人也观察了很多。对这一代人，我觉得完全没必要担心他们不具有创新性，因为他们对于现实的焦虑越来越淡薄，也越来越敢于尝试、犯错、改进，这是整个时代的趋势。我们唯一需要做的，一是让学校把更多资源倾斜给这些敢于创新创业的学生；二是搭建起保障系统，确保那些经历过挫败的人能够快速重回跑道。

    （实习生 程盟超采写）