“畅行联盟”：温暖回家路

    “太谢谢你们了，你们就是我的亲人。”在上海火车站站台上，残疾旅客王业云紧紧握着青年志愿者的手说。

    春运首日，王业云在上海第六人民医院结束治疗，通过“12306”网站早早地就订好了G7292次列车返回安徽定远。当拄着拐杖的她，准备在地铁三号线上车的时候，上海地铁工作人员主动迎了上来。

    在详细了解了她的情况后，工作人员通过“畅行联盟”重点旅客服务平台，与铁路上海站“心尚”雷锋服务站进行了联系，并对王业云的基本情况进行了对接。

    随后，上海火车站的青年志愿者推着轮椅来到地铁的站台上，迎候王业云这位春运首日第一个重点接力服务对象的到来。“没想到地铁和铁路还能够为我们残疾旅客提供接力服务，上海的服务水平真是周到！”

    坐上了铁路青年志愿者推来的轮椅，在上海站客运值班员汤杰和青年志愿者的陪同下，王业云顺利地通过了进站绿色通道，来到了上海站重点旅客候车室候车，并在上海站工作人员和青年志愿者的护送上，踏上了返程列车。

    上海铁路局团委李业明介绍说，如今在上海，像这样铁路、地铁、公交“联手”为重点旅客服务已经不是新鲜事，“畅行联盟”可以为重点旅客实现一站式服务。2013年9月，上海铁路局团委发起了上海市“畅行联盟”，开展由交管、铁路、机场、航空、地铁等5家交通系统单位团组织共同参与的青年文明号共建活动，并对17家青年文明号进行了信息资源整合共享互通，各青年文明号实现无缝对接，为重点旅客提供全方位一站式服务。

    “这两年，在全国铁道团委、地方团委和路局党委的关心指导下，我们将上海地区的经验，复制推广到全局各大车站，目前‘畅行联盟’已经在合肥、南京、杭州等41个车站落脚生根，成为了上铁雷锋服务站的重要组成部分，受到了重点旅客的普遍好评，为铁路春运增添了一抹亮色。”李业明说。