以卡罗琳命名的购物车

    最近生活在美国亚拉巴马州的全职妈妈德鲁安·龙（Drew Ann Long）为一则消息感到振奋——美国第四大零售巨头塔吉特(Target )公司近日宣布，自今年3月19日起，将在全美绝大多数的Target大卖场配置一款以“卡罗琳”命名的购物车。47岁的德鲁安·龙正是这款“卡罗琳的购物车”（Caroline’s Cart）的设计者，而“卡罗琳”则是德鲁安二女儿的名字。

    卡罗琳是一名“特殊儿童”，因为患有一种罕见的神经系统疾病“Rett综合征”,现年15岁的她不能说话、不会走路。“卡罗琳的购物车”就是一款专门为像卡罗琳这样有身体障碍的青少年甚至成人而设计的购物车。

    与普通的超市购物车相比，这款“卡罗琳的购物车”特别之处在于，它设有一个面朝推车人的座椅，且座椅的角度更适合肌张力低下的人群；座椅靠背上设有安全带以保护车内儿童的安全；座椅下部设有搁脚板，可以让车内儿童双腿获得支撑和休息；这一座椅的承重为250磅（约113公斤），甚至一些患有身体障碍、行动不便的成人或老人，也可以方便地坐进车里。

    之所以要设计这样一款购物车，源于9年前德鲁安那次“噩梦般”的购物经历。由于丈夫经常出差在外，家附近又没有相熟的亲戚，德鲁安不得不带着7岁的卡罗琳以及2岁的小儿子一起出门购物。在德鲁安发现超市提供的购物车已经不够像卡罗琳这样大的孩子坐下之后，德鲁安不得不同时推着卡罗琳的座椅和超市的手推车购物，让她至今记得，那是她“最紧张、最‘灾难性’的一次购物之旅”。

    于是，一个灵光一现的念头在德鲁安脑中闪过：“必须有一款为有特殊需求的儿童准备的购物车……如果我是需要它的，那么也会有其他的妈妈们需要它。”

    回到家后，德鲁安在一张餐巾纸上画下了设想中的“卡罗琳的购物车”草图。尽管从来没有设计和营销商品的经验，但德鲁安依然立志要将这款购物车成为现实。

    为此，她创办了一家名为“家长解决方案集团”（Parent Solution Group）的公司，她将设计申请了专利，并且寻求法律和商业专业人士的帮助，将这款购物车推向市场。

    北美最大的大型购物车制造商Technibilt公司将德鲁安的草图变为了实物。但是，要推销这种价格为850美元的购物车并不容易，“毕竟这并不是可以放在货柜上销售、让商家可以获得利润的商品，相反，这会直接增加商家的成本。”德鲁安说。

    不过，8年多来，“卡罗琳的购物车”还是慢慢地在美国推广开来。许多家长知道这款产品存在后，写信给自己常去的卖场，要求商家配备一款这样的购物车。塔吉特(Target)公司便是在该公司一名育有特殊儿童的员工向公司提出这样的要求后，决定自2015年2月开始在一些门店试点提供“卡罗琳的购物车”供顾客使用。

    “这是一个巨大的进步”，这是德鲁安听说塔吉特公司将在全美的门店普及她设计的购物车后的第一反应。

    尽管在此之前，在美国的大众（Publix）、克罗格（Kroger）、卫格门(Wegmans)等知名超商的一些门店中，甚至在澳大利亚、新西兰、加拿大和挪威，都能找到“卡罗琳的购物车”，但塔吉特公司是德鲁安所有客户中规模最大的一家，也是第一家将这款购物车在全美范围内推广的大型零售商。

    “这无疑会抬高行业的标准”，德鲁安认为塔吉特公司的举动可能将带动其他大型的零售超商跟随。这一好消息让刚刚获得亚拉巴马州2016年度“杰出年轻女性”称号的德鲁安觉得，离完成8年前为自己设定下的“使命”又近了一步。那就是——要让“卡罗琳的购物车”出现在每家超市和卖场，让有特殊需要的儿童可以通过这款产品参与到家庭的日常采买活动中去。如此，为家长们提供便利的同时，也能让这些特殊儿童更近一步地接触、融入主流社会。