广州：春运大潮中坚守的身影

    1月24日早上，由团广州市委、广州日报社、广州市来穗人员服务管理局、广铁集团、广汽集团、广州交通集团等单位联合主办的2016“冬日暖阳”春运直通车活动启动，一趟名为“共青团号”的爱心专列于9点02分从广州火车站徐徐开出，1472名在穗贫困大学生及务工青年免费乘坐该趟列车前往湖北武昌。这是广州共青团携手广州市来穗人员服务管理局、广铁集团、广东省湖北商会、广州王老吉大健康产业有限公司等单位开展的首趟爱心列车，乘坐该趟列车的旅客还获赠了爱心“福袋”，里面有充电器、家乡美食、贺年用品等。此外主办方还安排跟车的30名志愿者提供行李搬运、物资发放、照顾特殊旅客、文艺表演等多种形式的志愿服务。

    今年春运启动以来，广州各大站场迎来客流高峰，由广州市文明办、市春运办、团市委和广州铁路（集团）公司联合主办的“冬日暖阳·益起回家”的春运志愿服务活动开展得如火如荼。截至日前，广州全体春运志愿者累计服务58万人次，志愿服务时数超过15万小时。

    2月1日早，由团广州市委发起的“冬日暖阳·益起送爱”走基层看志愿者春运服务活动在广州南站开展。据悉，今年广州南站春运志愿服务分成上午和下午两个班次，1月24日春运启动后，每天的上班96人次。除了正式志愿者，广州南站每天都提供10个体验志愿者岗位，让更多的市民加入和体验春运志愿服务。团广州市委联合市文明办、市春运办、广州铁职院及各区志愿服务力量，成立了广州春运志愿服务队，在广州火车站、广州南站、12306客服中心、白云机场、广州地铁、广州各大汽车站等，设置了站务、票务、乘务、安保、导购、安检、验证、乘降、客服等九类岗位，投入20余万人次志愿者开展各类志愿服务，服务内容包括售票窗口票务、12306客服热线接听、随车乘务、车站导引、站场秩序维护、春运应急等工作。

    据了解，今年春运志愿服务的志愿者来源主要有两个方向，一是依托院校对口组织志愿者，由广州铁路职业技术学院、华南理工大学、广州医科大学等院校共招收了近4000名志愿者上岗，其中广铁职院组织的3300余名志愿者早在去年12月28日已经开始了春运志愿服务。二是依据站场志愿服务属地对接原则，自1月24日以来，广州南站依托番禺区团委和番禺义工联，广州火车站依托越秀区团委和越秀区青年志愿者协会，保证南站和火车站每天均有100人次上岗服务。

    为做好今年的春运志愿服务，广州南站春运志愿服务队从去年12月20日起便开展进场服务。据悉，从2010年广州南站投入使用后，番禺团区委、番禺义工联每年均组织志愿者到广州南站开展春运志愿服务，服务内容有交通指引、站务服务、秩序维护、协助寻找走丢小孩，等等，深受广大旅客欢迎。