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素面朝天、表情呆滞、肤色暗沉……过去很长一段时间里，流水线般的证件照操作照出了很多人的“死穴”。面对自己的颜值低谷，证件照被屡屡吐槽，甚至有人放言——“能看证件照的朋友都是过命的交情”。
2015年开始，一个名叫海马体的照相馆品牌掀起了拍摄狂潮，“生无可恋”的证件照突然有了另一种制作方式：小小的照片也能照得神态自然，绝不尴尬。这家照相馆迅速成为照相馆品牌中的佼佼者。目前，海马体照相馆已在全国51个城市落地133家门店，累计服务260多万名顾客。
“降低传统摄影的高门槛，把照相体验由重变轻。”这是海马体照相馆创始人黄逸涵反复念叨的创业出发点。近日，在由KAB全国推广办公室、广发证券社会公益基金会、浙江传媒学院创业学院共同主办的“寻找互联网梦想+”创业大讲堂上，这位90后创始人分享了自己的创业故事。
第一单从播音主持专业的女生“下手”
海马体照相馆的创始人团队其实是一对小夫妻，两个人都是90后。经济专业的黄逸涵有两大爱好：踢球和摄影；他的妻子则喜欢琢磨化妆。
发现小小证件照里面的大商机，还得归功于母校的土壤。黄逸涵的母校是浙江传媒学院，在这个艺术气息颇为浓厚的学校里，播音主持专业的女生一直是一道亮丽的风景线。
但这些女生同时也非常“挑剔”。黄逸涵总能听到抱怨声，“证件照真是拍得太丑了！”这些无心的话突然有一天让他灵光一闪，黄逸涵和当时还是女朋友的妻子一起，再拉上一个有些产品运营意识的合伙人，干脆成立了摄影工作室。
他们的第一单就从这些播音主持专业的女生“下手”，主打制作精美的证件照，也做闺蜜写真等其他的拍摄服务。收获了第一批普遍的好评后，黄逸涵觉得有谱儿了，“既然我们能征服学传媒的女孩，那搞定附近高校的其他顾客肯定不是事儿！”
后来，黄逸涵成立了公司，把公司起名为缦图，意思很简单，希望能够生产出“曼妙的图片”。在公司里，他们又设立了一个海马体照相馆：与传统的影楼相比，这家照相馆定位“轻、快、简”的拍照风格，当天拍摄当天取片。
证件照、形象照、文艺照、全家福等都是他们的业务范围。他们为消费者提供化妆、服装，采用单反机型专业摄影，之后精致地修图，用户对自己照片的意见都能实时反馈，还能在现场一起参与修改。
区别于以往厚重且千篇一律的影楼，也不同于那些粗糙简陋的快速证件照照相馆，这里更像是一间有着自己艺术美学的工作室，灯光柔和，提供的服装大气简洁，化妆区、拍照区、修图区、休息区层层细分，来到这儿有种明显的感觉：轻松又舒适。
海马体照相馆受到了年轻人的偏爱，白领和学生族光顾最为频繁。这些照片也激起了他们的分享欲，很多人自发在朋友圈、微博等社交网站展示自己的新形象和拍照过程。
成功的创业公司都有一个清晰的使命。在黄逸涵看来，他们的目的只有一个——让世界美起来。因此，他们用海马体给这家照相馆命名，海马体指人脑当中的记忆中枢，只有被它记忆过的事才会被永久留存，“照相馆就是帮人记录青春的美好瞬间”。
“把原来的小照片做重，把原来的大照片做轻”
谈起海马体的成功秘诀，黄逸涵认为是摸准了市场痛点。他发现，证件照、结婚登记照这些虽然看起来不起眼，但其实意义非凡，有的还要伴随人一辈子，可流水线般的粗糙制作让很多人只能无奈地拿到不满意的成品。
一些职场形象照，却又把简单的事情复杂化了。一般用户其实只要两张，但按照传统影楼的规矩，他们必须专门跑去拍成堆的底片，不仅花了一大笔钱，还特别费时费力。
黄逸涵因此决定，“就把原来的小照片做重，把原来的大照片做轻”。改变原来影楼的高门槛，激活用户日常的拍摄需求，让他们走进照相馆变得常态化，记录生活也可以是件高频事儿。
“主要就是将小照片通过各种各样服务的升级做得更精致，值得流传；大照片则在海马体门店通过比较简洁的方式，用两三个小时拍摄完成。”他介绍道。
在黄逸涵看来，总有些事情无法替代，必须亲临，“比如拍照成片的过程，它代表的是一种仪式感，也是一种精神追求”。就像婚纱照，女生一定要享受这个过程，他们要做的，就是把这种过程的体验做到最好。
海马体照相馆首先摒弃了传统影楼的服务模式，他们希望为用户提供的不仅是一张照片，而是一种摄影风格，再加上人性化、高标准的服务体验。
在确保质量的前提下，他们把流程尽可能地变得简便和快捷，在线上的平台开通了在线预约，还专门找来还有美术功底的人作为修图师，进行两轮精致修图：顾客在门店拍完的照片会被第一时间传至公司的云端，先由中心的修图师统一初修，半小时后传回门店，再由门店的修图师和顾客现场沟通进一步修改。
生日、家人聚会、恋爱纪念日、圣诞夜活动……越来越多人频繁地踏入这家照相馆。之前，拍形象照和写真对一些人来讲还是几年才有一回的体验。
这种轻快模式的背后，黄逸涵有着更大的打算，他想要通过科技的力量，把海马体照相馆打造得流程化、自动化，最重要的是可以规模化。“摄影行业为什么没多少一家独大的企业？就是因为它很难标准化，它的复制靠的是摄影师和化妆师的个人审美，而审美很难被量化。但这种模式可以被快速复制”。
他们的第一家门店开在浙江传媒学院的创业园，很快小有名气；第二家门店进驻购物中心，4个月后业绩逐渐增长，品牌被打响。一路顺风顺水地开到第30家店，黄逸涵却突然“踩了刹车”。
“那时候的服务、装修、流程，这些标准都开始跟不上了。我们干脆停半年，就用来重新梳理管理模式。”他们组建了系统的培训体系，制定了正规的人力资源体系，也终于有了专门的财务总监，一切只是为了“保证照相馆的口碑不变坏”。
黄逸涵认为，照相馆的核心竞争力就是服务，要保证自己的技术、品质更加稳定，“简单来说，就是让大家记住，在这里可以被捕捉到自己最美的一面。”
创造属于年轻人的分享感
一张精致证件照的意义到底有多大？海马体照相馆给出的答案是，良好的形象是别人得以走近和欣赏内在的一扇窗户，对求职的人来说，还是一种认真积极的职场态度。
黄逸涵说，一方面，他们要去满足这些人群已有的需要；另一方面，海马体也在挖掘潜在的客户，引领他们对于照片理念的意识改变，激发他们对于美的需求。
这家照相馆为此想了很多法子，总能用摄影的“旧瓶”里装上“新酒”。除了基础服务，他们会定期推出符合节日氛围的主题。去年圣诞节，海马体就推出了圣诞老人、麋鹿、雪人、猎人、兔子5个主题的拍摄，单人、情侣、朋友、家庭，甚至是宠物都有自己相应的拍摄套餐。
有情侣来拍写真借此甜蜜留念；有孕妈挺着圆鼓鼓的肚子，在洋溢着节日氛围的红围巾的包裹下幸福微笑；还有人拉上父母，将圣诞作为团圆契机，热热闹闹地来了一场合家欢……
除了精致的妆容、丰富的道具，海马体在写真里用了更多心思：加上动态技术制作，小小的照片还能变成聊天表情动图，掀起了一阵社交平台的分享热潮。
黄逸涵算了算，海马体的客户多数是从“回头客”里发展来的。拍了满意的照片，老客户的需求也会被源源不断地点燃，每每到了想要留念的重要时刻都会再次光顾；在朋友圈发过照片被点赞无数后，他们的朋友也会因此找上门来。
能敏感地捕捉到年轻人的喜好，是因为这家成立不到7年的企业的员工也都很年轻。几个创始人都是90后，员工的平均年龄只有24岁。
黄逸涵格外关注这些年轻人的成长。每年年底，他会做一次满意度调查，包括薪酬福利、学习培训、晋升发展、组织氛围，“90后非常注重企业文化，我希望他们能获得更多的学习机会”。
转眼6年多过去，海马体照相馆已经在年轻人中风靡，他们的总公司缦图也有了多样的发展，除了海马体，他们还有以轻写真和商业写真为核心的缦图摄影、专门聚焦儿童拍照和休闲娱乐社交的HIMO KIDS、拥有“零售+摄影”新模式的茄子乐拍等。
“从小痛点出发，把它做得超级专业，也能做到全国数一数二，拓展到很大的规模。”黄逸涵说，自己和公司早已定下了更大的愿景：明年要覆盖全国80座主要城市。
中国青年报·中青在线记者 王景烁
