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墙上挂着红旗、贴着红色的标语，滚动播放着红歌……没错，这里不是庄严神圣的爱国主义教育基地，而是你尽可以选择各式时髦衣衫的商场。在湖南醴陵，个体工商户赵石毛的班龙服饰广场、金龙百货是个连出租车司机都知道的“红色商场”。商场是一个员工流动性很强的地方，但在这里，员工工龄最长的达19年，工龄十几年的员工不在少数。在这里，服务贴心，买东西放心。这里设有免费公厕、WiFi和充电服务，不管是不是在这里买的衣服，这里都会帮助熨烫。
商场中还有一个专门划出的区域，每天中午环卫工人都可以来免费休息。醴陵的环卫工人都知道，这里夏天提供凉茶，冬天提供热水，还有微波炉能热饭菜。
国家市场监督管理总局党建团建引领“小个专”创新发展活动采访组日前来到湖南醴陵，大家亲身感受到，从“摆地摊”到如今拥有27家店铺、被评选为“全国先进个体工商户”的赵石毛，“生意经”有点儿与众不同。
“人生的扣子从一开始就要扣好”
走进醴陵班龙服饰广场，便走进了赵石毛的“红色商业帝国”。谈到自己的“红色情结”，赵石毛说：“这一切都源于我的父亲。早在上世纪50年代，他就担任我们当地的大队党支部书记，一心为民，两袖清风，几十年为党的农村基层事业鞠躬尽瘁。我14岁那年父亲突发脑溢血，临别之际他断断续续地给生产大队长留下两句话，‘五保户的房子要塌了’‘你要带着大家往前走’。那时我读懂了一位老共产党员的坚贞信仰，我也决心要以父亲为榜样，始终不忘初心，牢记使命。”
作为党支部负责人，赵石毛在抓党建的同时，十分重视“党建带团建”，始终把团的建设纳入企业党建工作大局。去年5月，赵石毛亲自邀请了团醴陵市委书记钟洁来指导团建工作，并于去年11月正式成立了金龙百货团总支。
团总支成立之初，便遇到了问题。
刚开始，团总支组织员工学习。一些员工不理解，“读都读不顺，学这有啥用，还不如多卖一件衣服来得实在”。
醴陵市是一个县级市，人口不多城市不大。在班龙工作的员工大部分是一些农村贫困家庭出来的年轻人，平均文化水平都很低。而且导购员是商场的主要员工力量，在服装行业中对导购员并没有什么学历上的要求，所以在文化学习上难免有困难。
“你一个私营企业里面做团建有什么用？对业绩的提升有什么帮助？员工每天下班回家就好了，干吗还要花时间去拿本书来读？他们都不能理解。”金龙团总支副书记冯影说，“所以我们就慢慢地来，从最简单的开始。一开始，我们只要你读顺它，接着慢慢地去读通它，然后读熟它，再去读懂它。这是一个循序渐进的过程。”
变化很快让冯影感受到成就感。
朱雪燕是班龙服饰广场的一名员工，她的变化缘于一句话。“我们刚开始学习的时候，说实话我啥也没听进去。我就听进去了一句话，‘人生的扣子从一开始就要扣好’，我就把习主席的这一句话听进去了。我回去以后就反思了很久，这个比喻很接近我们的生活。如果你早上起来穿衣服第一粒扣子没扣好，这一整天你的衣服都是斜的歪的。人生也是这样的，你第一步迈好了，后面就会很顺畅。我就把这句话给我6岁的女儿讲了，然后我女儿第二天放学回来很开心地跟我说，她在学校也跟同学讲我告诉她‘人生的扣子从一开始就要扣好’”。
朱雪燕的变化让冯影有了信心。“我们要用一种方法让员工更快地去接受这些东西，为他们提供一个学习平台，创造一个氛围。虽然他们理解的不一定那么透彻，但大家都在这个氛围中，这些东西就潜移默化地深入到自己的思想里面去了。然后他们也在这些方面慢慢要求自己更加上进，多学习。”冯影说。
每年的5~8月是服装行业的淡季，这是金龙团总支“抓练兵”的时间。到了旺季，之前半个月一次的培训会延长到一个月一次，有员工就会主动询问为什么不上课了。冯影说：“最开始很多人都不能理解做团建工作的意义，他们觉得你做这种东西都是虚的，员工是被迫的，好像感觉我们是在瞎折腾。但是事实上我们这些工作做下来以后，我们店铺里面的每一个人，都是有改变的。”
“大家都变成了一个热心肠”
在班龙服饰广场，无论是来买东西的顾客，还是卖东西的员工，无不感觉这里是一个有温度的商场。
“没抓团建工作之前满心满眼都是业绩。从赵总开始抓团建工作之后我觉得最明显的一点变化，就是我们的员工都知道并不是我们多做了这么多跟工作无关的事情，因为只有我们服务做得极致了，我们的业绩才会越来越好。大家都变成了一个热心肠。”冯影说。
团总支还会利用团活动日的时间组织义务清扫街道、文明劝导以及义务献血等活动。“一个个女青年团员都勇敢地撸起袖子献血，有的体重还差一两斤的也要去。我能感受到他们满满的正能量，我特别高兴，这是通过团建工作一点一滴累积起来的收获。”赵石毛说。
一次，一个顾客的钱包遗落在了收银台附近，店长打开一看，发现除了1700元现金就只有一张食品店的VIP卡。他当时看到钱包很破旧，估计失主经济条件不是很好，一定很着急，就骑着自行车跑到最近的食品店，通过VIP卡找到了失主的联系方式并联系上他。急急忙忙赶过来的失主当时就哭了——他是一个农民工，刚领的工资，这1700元是他们一家人一个月的生活费。他说：“你们就是顾客的保险柜。”
还有一次，一个大妈在试衣服的时候不小心把一只金手镯遗落在了试衣间。这个金手镯是她的女儿过年的时候买给她的，她很宝贝它。导购员整理试衣间时，发现了这个金手镯，调取视频监控，发现是这个大妈落下的。店长断定失主肯定会回来找，但一直等到晚上10点店铺都打烊了也没等到大妈，和导购员一商量，决定再等一个小时。10点半的时候大妈和丈夫终于来了，看到整个街上所有店铺都打烊了，一边跑一边喘。“我找到了！找到了！东西在这里！”她高兴地向她女儿报信，向家里亲戚报信。“这个金手镯8000多元，过年的时候女儿才买的，戴了还不到一个月。”她说。
这样的故事在这个商场时常发生，因此也经常收到顾客的感谢信。“虽然有时候他们写得很简单，但是也很让人感动。”冯影说，“这种氛围就是近年来做团建才有的。虽然这些感觉和业务没什么关系，但是事实上，口碑出去了我们的业绩就真的越来越好了。在咱们醴陵，每一个出租车司机都知道醴陵的地标是我们班龙服饰和金龙百货，老百姓都知道我们的特色就是党建团建这一块做得好。商场做了一个微信公众号，记录这些平时的点滴小故事，每一个员工都在自己的、家人的朋友圈转发、推广，这种影响是巨大的。在醴陵，人们都知道我们在做这些事情，而且大家也都知道在这里买东西放心，他们见到你遗落的金手镯金项链都会还给你。每天下午三四点钟是商场营业的高峰期，会有很多顾客排队埋单，但很少有争吵、拥挤的情况，大家都很有序，都会说没事没事他们这边服务做得好，我们理解一下他们，等一等。口碑都是这样传出来的。”
“我最大的收获是我影响了一批人”
近年来，赵石毛先后捐赠了120余万元投入到扶贫帮困的公益活动中。在赵石毛的带领下，金龙团总支也积极投身到脱贫攻坚工作中，并在去年成立了爱心基金。
程维是家住醴陵市枫林镇的一名女大学生。团总支在走访中发现，程维家庭贫困，妈妈在程维很小的时候就离开了家，奶奶双目失明，爷爷双耳失聪，全家仅靠父亲打短工勉强维持。家里房子很破旧，烧不起煤，只能靠柴禾做饭。虽然条件如此，但是程维家里一尘不染，整理得整整齐齐。团总支的年轻人每次过去，程维的爷爷都会把程维的获奖证书摆在床上给他们看，从小到大的获奖证书摆满一整床。程维学业优异，长江大学毕业以后被保送到深圳大学读研，但是当时家里拿不出这笔费用。金龙团总支资助她读研，并且承诺直到硕士研究生毕业。
“在班龙服饰的捐资助学仪式上，我看到班龙全体员工以及社会各界人士纷纷为我捐款。在此之前我与他们素不相识，那一刻我感动不已。”程维激动地说。
杨国珍是金龙百货的一名员工。她在工作岗位上突发脑溢血，必须转院长沙治疗。但是她家里经济条件很不好，拿不出手术费。在金龙团总支的号召下，5个多小时募集5万多元，送到了她家人手中。现在杨国珍的生活已经能够自理，只是不能说话，身体右半边有一点点偏瘫。但是无论团总支的人什么时候去看望她，她都认识，每一次都是泪水直流，抓着来人的手不放。杨国珍还有一个儿子，去年考上了大学，考虑到杨国珍的丈夫要照顾她，儿子还在读大学，家庭开支全靠外借来维持，赵石毛承担了孩子每年上学的费用，直到大学毕业。
金龙团总支积极参与团醴陵市委组织的“金秋助学”“暖冬行动”等活动，为贫困学生和留守儿童捐资捐物，还经常组织青年团员到学校陪留守儿童玩游戏、做功课。
“去年刚开始做这些事的时候经常在朋友圈晒，很多人不理解我，说我是在作秀，不就是拍两张照片嘛。”冯影说，“但是我从来不跟他们解释，我只知道我自己内心得到了一份安宁。之前我心里永远都只有我自己，我只想到努力把自己的生活过好。见到那些条件艰苦的家庭，内心的冲击和震撼特别大。”
谈及此，赵石毛说：“我最大的收获是我影响了一批人，让越来越多的身边人来做扶弱助贫。”
团建工作做好了就是生产力
在赵石毛的商场，员工之间都互称家人。员工们说：“班龙人都知道除了我们自己有一个小家还有一个大家，大家就是班龙服饰广场。”
“我们团总支每个月会组织月会，我们会评周服务之星、月服务之星和昨日服务之星。内部会有学分制，每个月的月会会奖励学分高的员工一些小礼品，月会上还会有生日会，这个月过生日的大家一起过，有一种温馨的感觉。”冯影说。
班龙服饰和金龙百货成立至今已经24年，员工中工龄最长的19年，工龄十几年的员工比比皆是。他们有的从导购员一直做到销售经理，或者更高的岗位，也有的一直做裁缝，有的一直做收银员。
黎伟是一名收银员，在班龙做了14年。“以前做这份工作的时候讲真的是因为生活所需，家里需要我这份工资来维持。”他说，“去年我们家的房子拆迁了，拆迁补偿了500多万元。但是我没有辞去工作，我觉得不管是100万还是1000万元，我热爱这份工作，我想继续留在这里。”同事都笑他成了百万富翁了，都说：“回去吧回去吧，收银员一个月只有2000多元工资，您都500万元了，哪缺这点钱。”黎伟说：“不管多少，我还是愿意在这边工作，因为在这边过得开心。工作让我的生活更充实，也让我的人生更有意义。”
“团建工作虽然要花费一些时间，但对团员是一种学习，一种提升，也可以丰富他们的生活。其实这也是企业文化的一部分，做得好，可以转变为生产力，实际的含金量很大。”赵石毛说。
实习生 金卓
