海南列“红黑榜”出台最严格青年文明号创建标准

    青春聚力，青年担当。2018年12月20日，海南省启动“擦亮青年文明号 助力海南自贸区”主题活动。活动以创建青年文明号为载体，以青年为骨干力量，围绕全省各项改革措施的落地施行，精准聚焦打造一流营商环境，引领青年为海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设贡献青春力量。

    引领青年勇当先锋做好表率

    青年文明号是海南共青团以青年为主体、立足岗位建功，聚力服务党政中心、服务社会需求、服务青年成长的一个品牌项目。2018年12月20日上午，由海南省委全面深化改革委员会办公室（省委自贸办）、省委宣传部、共青团海南省委和省创建青年文明号活动组委会联合主办，海南日报报业集团、海南广播电视总台协办的海南省“擦亮青年文明号 助力海南自贸区”主题活动拉开帷幕。活动紧扣便民利企的主题，聚焦营商环境，在全省一线行业、单位、窗口掀起创建青年文明号的新热潮，助力改革发展。

    据介绍，本次活动历时3年，将持续至2020年年底，重点聚焦人才队伍培育、服务质量提升、工作机制创新等三大环节，深入实施“大学习、大培训、大创建、大宣传、大示范”五大工程、十大活动项目，策划推出“群众点单 青年跑腿”“问询帮（代）办”“机制创优 流程再造”等务实举措，推动“青年文明号+青年岗位能手+青年技能大赛”等号、岗、赛融合发展，引导职业青年立足岗位创优、提供专业服务、开展志愿行动、参与脱贫攻坚，擦亮青年文明号这一金字招牌。

    促进全省各项改革措施落地施行

    海南省委书记刘赐贵在海南省第七次团代会上指出，全省很多窗口行业从业人员都是青年，他们的言行举止、服务水平直接影响和代表着海南形象，要引导广大青年做到诚实守信、童叟无欺、文明待客，为加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平高效的市场环境提供思想保证、精神力量和道德滋养。

    “我们整个活动就是围绕全省各项改革措施的落地施行，发挥青年文明号的示范引领作用，让青年熟政策、知流程、精业务，提高服务能力，树立窗口形象。”共青团海南省委相关负责人说。主题活动分三个阶段进行，到2018年年底，专项整顿317家省级以上青年文明号，推出一批创建示范点，建立监督员队伍，以点带面提升一线服务窗口形象；到2019年年底，开展一线服务行业大创建、大联建、大联创，实现青年工作礼仪、服务态度、业务水平显著提升，推动服务专业化便利化；到2020年年底，推进一线服务行业单位诚信建设和服务标准化建设，培养一批岗位能手、创建一批示范窗口、打造一批服务品牌。同时，深化省、市县、行业联建联动，构建国家、省、市县（行业）三级文明号体系，推动全面覆盖、有效创建、优质服务，把青年文明号打造成为建设一流营商环境、建功自贸区的一道亮丽风景线。

    设立“红黑榜”动真格强服务

    历经24年，海南在全省34个行业领域中开展青年文明号创建活动，先后建成246家国家级青年文明号，数千家省级青年文明号及行业、市县级青年文明号，涌现出一大批青年岗位能手、青年标兵、青创先锋和文明形象大使。“我们正在全面开展青年文明号专项整顿提升工作，凝聚青年服务自贸区争先创优的青春力量。”共青团海南省委相关负责人介绍，这次整顿采取迄今为止最严格的标准，确定公布首批13家青年文明号创建示范点，撤销4家单位的青年文明号称号、取消1家，同时撤销10家单位的青年文明号创建资格，将126家列入限期整改，并在媒体公开发布接受监督。“我们将13家示范点列入‘红榜’，在优化一线服务窗口、打造一流营商环境、培育优秀岗位人才中发挥示范引领作用。”该负责人介绍，活动将把创建工作抓得不实、服务质量不高、群众反响较差的青年文明号列入“黑榜”，奖惩并施，鞭策后进，注重融入业务工作和一线职业人才培养，进一步统一标准、优化流程、创新服务，以需求为导向开展“一行一活动”“一单位一品牌”“一岗位一举措”系列创建活动，让各界青年精气神强起来、群众企业办事快起来、全省窗口形象亮起来。

中国青年报·中青在线记者 任明超 来源：中国青年报

2019年01月03日 07 版