13.1%受访者还没买到回家的火车票

    一年一度的春运时刻，有的人已经买好了火车票等待回家，有的人还在为抢火车票努力。你今年买到回家的火车票了吗？

    近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2000名受访者进行的一项调查显示，68.0%的受访者已经买到回家的火车票，57.7%的受访者使用了第三方软件抢票。

    北京师范大学大三学生安洋（化名）过年要回老家张家口，但还没买到火车票，“我用抢票软件充了个会员，抢到了返校的票，但回家的票没买到。我离家不是特别远，今年打算坐大巴车回家”。

    调查显示，68.0%的受访者今年已经买到回家的火车票，13.1%的受访者还没有，19.0%的受访者不需要买。57.7%的受访者使用了第三方软件抢票。

    河北师范大学大三学生白小晓（化名）过年要从石家庄回承德，已经在官网买到了车票，“我需要抢票时会发链接到微信群里，发红包让朋友们帮忙‘加速’”。

    调查显示，为了抢到票，74.4%的受访者今年在抢票软件上购买了“加速包”。27.3%的受访者购买了低额的“加速包”（10~30元），32.2%的受访者购买了高额的“加速包”（30~80元），14.9%的受访者购买了超高额“加速包”（80元以上）。另外，24.0%的受访者在朋友圈等平台请朋友帮忙“加速”。

    姜团（化名）今年45岁，在安徽打工，过年要买票回河南洛阳。他历经周折刚买到了回家的票。“之前我不确定什么时候能回家，就没买票，后来我在一个第三方平台上查票，显示没票了，就用了抢票功能，但加速到最快也迟迟没有票。后来我在12306官网查询，却发现有票。我现在对一些抢票软件不太信任了”。

    调查中，54.3%的受访者觉得购买第三方软件“加速包”抢票能提高抢票成功率，13.9%的受访者觉得不能，31.9%的受访者回答不清楚。

    55.5%的受访者认为第三方抢票软件是变相的“黄牛”，相当于花钱插队，不利于维护购票秩序和公平，52.0%的受访者觉得用第三方抢票软件不一定能真正解决买票难问题，只是花钱买心理安慰。

    安洋觉得第三方抢票软件可以解决一部分人的紧急抢票需求，但是套餐价格过高，“能尽早抢票还是要尽早，免得在第三方软件上多花钱”。

    姜团感觉，抢票软件有时会故意显示没票或者票很难抢，让用户花钱去抢票，反而增加了用户的买票成本。

    调查显示，24.7%的受访者感觉今年购买火车票体验好，非常顺利，54.1%的受访者觉得一般，抢票较难，6.1%的受访者感觉体验差，还没抢到票。

    白小晓表示，她今年的购票体验还不错，“购票挺顺利的，在预想的时间回到了家”。

    “我离家近抢不上火车票还能坐汽车回家，要是一些离家远的就不知道该怎么办了。”安洋说。

    受访者中，学生占16.7%，在外工作者占67.5%，其他的占15.9%。

中国青年报·中青在线记者 王品芝 实习生 周宁 来源：中国青年报

2019年01月31日 08 版