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团中央权益部、国家邮政局机关党委开展专项调研发现，目前“快递小哥”在职业发展和社会融入方面还面临不少困难。
一是工作时间长，劳动强度大。超半数“快递小哥”每天工作10到12小时，一般每周只能休息一天。在“双十一”等高峰期，配送量更是爆发式增长。“风里来、雨里去”是大家日常工作的真实写照。二是劳动关系复杂，劳动权益保障亟待加强。在快递配送行业，有传统招工用工的直营模式，有加盟制网点运营，还有在外卖平台上网络注册、不产生法律意义上直接劳动关系的第三方劳务输出等模式。“五险一金”参保率普遍不高，“以罚代管”比较普遍，抢时间求准点导致的交通事故和意外伤害等，都是劳动权益方面的迫切问题。三是社会融入和组织吸纳程度低。“累得下班就想睡觉”的工作压力，使大部分快递员无法参与正常的社会交往、体验必要的休闲娱乐，身在城市却无法融入城市。一部分公众对快递员的辛苦和风险缺乏了解、存在偏见，城乡差距和社会地位的双重落差加剧了疏离感。
