相似的环境中经验也会碰壁

    职场如战场，很多时候拼的是经验和资历。在上海，经验丰富的行业高手被尊称为“老法师”，形象生动。职场上若有个老法师坐镇，就仿佛定海神针，任何难题只要求助于他，便可四两拨千斤地轻松过关。

    但职场错综复杂，即便是达人，阴沟里翻船的情况也并不鲜见。经验可以是解决问题的捷径，但过于依赖经验也可能失去探索的可能性。

    遇事要不要用经验来抵挡？答案并不简单。      

    遇事要不要用经验来抵挡

    徐宁是名校艺术设计专业出身，毕业后即被一家知名广告公司招至麾下，负责产品设计工作。徐宁走唯美路线，为客户设计的产品包装、宣传手册都非常精美， 后来有几个设计还拿过业内小奖，慢慢地积累起小名声来。

    跳槽到这家旅游公司，纯粹是出于平衡工作和家庭的目的。徐宁的丈夫被公司派驻外地负责工程监管，家里少了主事儿的人，而广告公司一有项目，动辄开会讨论到半夜。徐宁上有老下有小的，顿感负担过重了。

    旅游公司给的薪酬不错，很少加班，工作内容也不外乎是宣传海报、产品目录的设计，这些对徐宁而言都驾轻就熟。她在广告公司多年，什么刁难的客户没见过，这回跳槽过去，用广告公司前同事的话来说，分明是“杀鸡用牛刀”了。

    没想到本该是轻松加愉快的工作，竟然出师不利。

    公司要新推一组东南亚旅游项目。老总说以前的海报不外乎海滩、佛像、SPA之类，没有新意，让徐宁出一批耳目一新的。

    徐宁翻翻以前的海报样本 ，果然俗气。碧海蓝天、美女泳池、客房样本，简直是通吃三亚、东南亚甚至马尔代夫的万用套餐。

    以徐宁在设计方面的经验，要让老总耳目一新根本就是小菜一碟。 徐宁以“食、色、人”为主题，别出心裁地挑选了相应的图片，来挖掘真正的南洋之美——各种诱人的东南亚美食、亲近自然的阳光雨露森林、富有生活气息的街景、色泽艳丽的民族服饰等。部门里的小同事看了，大赞“灵的灵的，看得我都想去了”。

    徐宁充满信心地将样本交了上去，然后平静地等待着老总拍案叫好，但此后沉默的几分钟让徐宁意识到，事情并不太顺利。

    老总斟酌许久道：“图很好，但是文案不行，食色人，这些太抽象了，要有具体的内容，旅游的目的地、内容得让人一目了然。”

    徐宁哦了一声，心想样图通过了最重要，这个返工很简单。回去加上旅游项目简介，徐宁再次呈上样稿，心想这回该可以了吧。

    结果还不行。老总一看就皱眉：“文字太小了！ 你得把文字放大，尤其价格，这样才有吸引力嘛。”

    这回轮到徐宁不同意了。她的海报特地强调了设计的美感，以唯美的图片来激发客户的旅游欲。在这样清新美丽的海报上打上耀目的“×天×晚×××元起”，生生破坏了整体效果。

    老总笑了，安抚并解释给徐宁听：“海报的确很能吸引眼球。但我们做的这个是橱窗海报，目标客户不是商务人士或者年轻背包客，而是以中老年人为主。对这个客户群来说，美图是吸引他们的重要因素之一，价格更是他们考虑的重中之重。而且你把文字放得这么小，哪个顾客会凑到海报前，看书一样看这些文字介绍呢？”

    徐宁只能点头称是。

    磨合期的小小不顺利并没有影响徐宁的工作自信。但此后发生的一件事却让她备受挫折。

    公司要去国外参加旅行推介会，需要定制一批送给客户的小纪念品。老总让设计部门每个人都出份方案，最后择优录取。徐宁觉得这对她来说简直是手到擒来的。以前为外贸公司做产品包装设计，目标人群就是国外客户，她的中国风设计新颖典雅， 颇受好评。

    徐宁这次精心设计了10张一组的明信片。和那种风景照的廉价货不同，她将人物和景致融合，通过后期制作处理成国画效果，再装裱在中国书法背景的稻香纸上。样稿出来后徐宁自己都爱不释手，从设计到产品细节，每一步都精致无比。把小小的纪念品做得像艺术品一样完美，这样一出手就会好评如潮吧。

    让徐宁差点儿吐血的是，她的设计居然落选了。老总拍板的是部门小同事的设计——老上海美女图片的冰箱贴。徐宁无法理解这种不需要动什么脑子的大路货居然能入选，老板们到底懂不懂设计呢？

    老总看出了徐宁的挫败感，找她好好地谈了一次。“你的设计很不错，也积累了很多经验。但设计要为应用服务啊，你不能光按照以前的经验，从美学和艺术的角度来思考问题。上次设计海报，你忽视文案效果，海报要传达的信息传达不了。这次的设计，你又太纠结于细节了，包括用什么纸质才能体现美感。我们不是做艺术品，而是做一个推介会的附赠小礼品，产品除了材料美感还要考虑工期和价格，你完全忽视了性价比这个关键点……”

    徐宁这才发现，纵有一身经验，在这个新环境里，她需要学习的还有很多。  

    相信经验但不迷信经验

    “经验当然很重要，但经验也不是万能的。”每次带新人的时候，袁晟都会这么说。

    说起来，袁晟在这家半导体工厂也算是“老法师”级别了。大学毕业后他就在半导体工厂生产一线工作，转战过大型国企和名牌外企，积累了丰富的经验，直到两年前被猎头挖到这家新建的半导体工厂。

    这家国家投资上百亿元的工厂，招聘新人的时候要求颇为严苛。微电子、物理、材料等，不仅要求专业对口，而且必须硕士以上学历。

    那些名牌高校高学历毕业生兴冲冲地进了公司，发现领导几十个工程师团队的袁晟，年龄不过30多岁，普通化学专业出身，学历竟然还是本科，难免心里打鼓：此人何德何能，镇得住场子吗？

    等到真正开展工作，这些新人才明白，学校课堂上学到的理论再高超，到了实战还是得靠经验的积累。生产过程中遇到的很多问题，他们套用各种理论都百思不得其解的时候，往往袁晟一出手就轻松解决了。无他，人家就是有经验，很多问题以前工作中都碰到过。

    新人们印象最深刻的一次是工厂要组建新的生产线，一帮高层在现场围在一起激烈地讨论着。袁晟带大家过去凑热闹，发现争论的焦点是显示设备状况的信号灯问题。有人主张，应该简单点，两个状态，红色异常，绿色正常。又有人主张，应该详细点，把产品作业、设备维护、工程师借用等都用不同颜色的信号灯表示出来。说话的都是自信度极高的高层领导，当然谁也不服谁。

    这时厂长见袁晟带队过来了，便问袁晟：“你觉得呢？”袁晟不假思索道：“四种信号颜色就好了啊。”“为什么是四种呢？”“以前在×厂（业内排名第一）干的时候，人家就是这样的。”

    争论竟就此打住。新人们发现，原来一个小到不行的经验也会派上用场。

    虽然袁晟的一身经验令手下颇为艳羡，但他在帮带新人时总是要求他们不要盲从所谓的经验，跟着师傅学习时，一定要多想想多问问为什么。“很多时候，有经验的工程师遇到事情，第一反应不是去分析问题，而是会想这样的状况以前有没有发生过，如果有70%～80%的相似度，他们就会直接套用以往的办法来解决。这样确实效率很高，通常也能很快把问题解决掉。但生产过程中情况复杂多变，过度依赖经验，有时候碰到问题就会钻在死胡同里出不来，反而把简单的事情搞复杂了。”

    袁晟的这番肺腑之言，来自一次印象深刻的教训。

    一次，新设备搬进工厂进行验收调试，有个项目一直超标。这对袁晟来说是个很普通的案例，按照以前的经验，做一下设备的维护清洗就能搞定。当时组里的工程师们也持相同意见，谁都没把它当回事儿。可偏偏这回，无论如何清洗维护，结果就是不达标。一个多月拖而未决，老板都着急了。

    直到有一天，一个新人跟着师傅去做清洗维护，发现设备的某个部件看上去有些损耗，跑来向袁晟汇报，问是否因为部件磨损引起项目超标。

    “按照我们以往的经验，投入生产的设备，这个部件是会有正常磨损的。工程师们习以为常了，这次也都看到了，但都没想到新设备部件就有损耗是不正常的事。”袁晟感慨说。

    一群经验丰富的工程师苦思冥想迟迟找不到答案的问题，最终是因为一个新人找到了突破口，才得以解决。

    “没有经验是万万不能的，但经验也不是万能的。”每带一拨新人，袁晟就要把这个案例拿出来讲一回，“尤其在技术发展迅猛的今天，需要我们不断地发现问题，解决问题，经验的积累是无止境的。”