互联思维实现服务“零距离”

    6月29日，由成都高新区党群工作局、高新区志愿者协会主办的成都高新区“党员义工网” 正式开通。网站功能主要有“项目发布、人员招募、活动报名、义工风采、政策咨询”等，有效解决了党员志愿服务便捷参与问题。在此基础上，成都高新区通过健全组织体系、创新设立“互联网+志愿服务”工作新平台，引导广大党员干部在“三言三实”教育实践中，通过志愿服务形式修身齐家，探索出一条联系群众无缝隙、服务群众零距离的新模式。 

    互联网+党员志愿者，实现党员报到服务信息化便捷化

    今年6月，成都高新区在25个机关、部门创新设立线上、线下机关党员志愿服务，鼓励党员志愿者自主参与服务和选择服务项目，将“志愿服务、党员先行”落脚于街道、社区的基层细胞，让政府服务与民意诉求精准对接。

    打开高新区党员志愿服务专题网站，查看并统计当天有服务时间的党员志愿者，是高新区党员服务队联络员周娅每天上班要做的第一件事。按照《成都高新区机关党员注册志愿者管理办法》的暂行规定，机关已有近300名党员志愿者在高新区党员志愿服务网站上注册登记并组成专业志愿服务库，这些登记注册的志愿者将根据工作性质和自身特长具体分为便民利民、扶贫帮困、治安维稳、环境保护、信息咨询和法律援助六大类。

    以前，机关党员想参与志愿服务，不知道去哪儿，可以干些啥，志愿者往往没有头绪，现在大不同了，每天24小时“全天候”线上、线下都能解决问题。在党员志愿服务网络平台建成后，这两天，地方税务局党员志愿者丁华通过联系社区，积极组织普法志愿服务队走进石羊三元社区，为居民群众发放法律宣传手册，为商户释疑解难，为纳税人提供政策咨询，忙得不可开交。

    为更好实现服务“线上”转“线下”落地，高新区针对党员志愿者和青年志愿者多为上班族和高新技术人才的特点，着眼自身管理方便、快捷的需要，建成了网站、掌上APP、无线微信三合一网络平台，实现了人与电脑、手机之间的互联互通。6月，成都高新区作为四川省首个组织接入中国志愿服务联合会的“志愿云”信息平台，实现了与全体党员志愿者信息共享、记录转移、证明打印的功能。

    互联网+社区服务站，实现民生服务社区发展专业化

    社区志愿服务站是社区代表党和政府联系群众、服务群众的基层组织，是党员参与志愿服务的最有效载体。针对群众需求多样化、持续化的特点，服务站通过高新区党员义工网率先在机关各部门实现党员志愿者线上、线下注册、报道、认领、服务一体化，所有服务项目都将在网上“项目超市”中予以呈现，居民群众可直接网上参与预约，真正实现联系群众无缝隙、服务群众零距离。

    互联网+社区服务站是当前“互联网+”时代的重要连接点，既解决了党员志愿服务去哪儿的问题，又能有效实现指导、支持社区发展。很多机关、国企党员都是部门、地区有一定特长的干部，大都有较高的理论水平，也有一定专业技术，在知识技术、资金资源等方面对推进群众服务和社区发展都可以发挥作用。

    以前，高新区机关党员到社区参加志愿服务活动，去一次服务一次，而社区群众往往不知道“他”是谁，如今，所有高新区党员志愿者都将有一个唯一专属服务身份。现在，高新区40个社区在“高新义工网”都挂上号，标明了社区联系方式和人员，打开APP或电脑，参与的党员可以就近到任何一个社区开展服务，大大提升了服务群众的效率和效果。

    互联网+“项目管家”，实现志愿服务精准化常态化

    高新区重视基层组织建设，结合正在开展的“群众路线”“三言三实”等活动，在志愿者协会通过建立分会、设立志愿服务专员，直接派驻“项目管家”到社区工作。目前，“项目管家”已对区内40个社区实现全覆盖。

    “项目管家”的设立，盘活了潜在的社会资源，避免了不必要的信息损耗。公益组织无需与社区专门协调，只要交给“项目管家”完成就可以。当然，社区中的一些弱势群体信息，也可以通过“项目管家”反馈出来，避免以往公益组织找不到受助者的尴尬情况，这让高新区的志愿服务工作效率一下子“提速了”。

    小管家发挥了大作用。党员志愿者只要提出需要，“项目管家”从项目策划开始介入，过程参与实施，结果反馈党组织。目前，机关支部、驻区央企、公益组织的党员志愿者只要确定服务意向可以马上“派单”，40个社区“项目管家”每日值守志愿服务站随时“接单”，建立联系、设计项目、反馈评价……真正成为志愿服务的“项目管家”，使志愿服务常态化成为可能。