网络聚焦春运中的片片温情

    2012年的春运和往年是相同的，一列列爆满的列车装载的依旧是急切而烦恼的思乡心情；2012年的春运又是不同的，一双双热情的双手托起了温暖而感动的回家旅程。

    从帮助农民工买车票的“订票哥”“订票姐”，到帮助旅客的“民警哥”，再到涌动在各个车站码头的春运服务志愿者……近段时间的中国网络，网民在关注春运带来的烦恼的同时，将目光聚焦在了春运中涌动的片片温情，他们在感慨：爱心和善意的丝丝传递，汇聚成回家路的温暖记忆。

    “订票哥”、“订票姐”义务订票暖人心

    在今年春运民工流、学生流、探亲流叠加的情况下，火车票供应比往年更加紧张，而农民工等群体对电话购票、网络购票不熟悉，各地涌现出不少义务帮忙订票的热心人，被网民热捧为“订票哥”、“订票姐”。

    22名刚刚放寒假的温州籍“90后”大学生从全国各地飞奔回乡帮忙买票，用3天时间圆了110多位民工的回家梦。

    上海交通大学学生徐淼是这次活动的发起人，她说民工朋友为她的家乡做出很多贡献，她很自然地想帮忙。

    徐淼在大学生社交平台“人人网”发布了招募志愿者的消息。这条消息在短短两天时间内被转发了上千次，上百人要求加入。

    为不麻烦外地人，徐淼最终确定了22位温州籍的大学生。他们分别来自上海交通大学、浙江师范大学、江南大学等14所高校，并且都是大一大二的标准“90后”。

    随后，这群分散在全国各地的大学生以最快的速度集结到了温州。北京交通大学的陆坚连夜坐飞机赶回了温州。香港大学的林海滨也放下手中的急事飞奔回来。

    为能找到更多的需要帮助的民工，他们联系了温州当地的一家报社发布消息，这家报社受感动特地为他们开辟了一个订票房间。消息一经发布，上百民工怀着激动的心情找上了门。10日，他们便开始扑在网上奋战开来。

    经过22人每天8个多小时连续三天的奋战，他们共帮助110多位民工圆了回家梦。4年没有回家的山东籍民工娄刚在得知订上票时，激动得不敢相信，连声问：“买到了？真的买到了？”从志愿者手中接过订单号，山东大汉流泪了，写了张纸条“感谢回家机会”塞给他们。

    一名山东威海大学生被网民称为“订票哥”，他发现一些上年纪、文化程度不高的农民工对电话订票无所适从，决定免费为他们电话订票，几天下来，成功订票400多张，许多路途遥远的旅客在他的热心帮助下，顺利踏上回家旅途。

    浙江永康市文化局普通职员池婷婷，利用休息时间上网查询车次信息、售票时间，帮陌生人义务网购火车票，20多天内垫付票款9000多元。在她的带动下，又有十多位热心青年加班加点帮助外来民工网购车票，目前已有100多人领到他们订购的“爱心票”。

    “回家顺风车”温暖归乡人

    “你汽车上的空座位，可能就是他或她回家的希望。”品牌中国产业联盟秘书长王永和四位媒体人在新浪微博上发起“春节回家顺风车”活动。爱心顺风车将载着“一票难求”的游子踏上归乡路。

    他们倡议：准备开车回家过年的车主，通过活动专门设立的微博发布空位消息和行程计划，搭载同路人返乡。

    有着13年免费顺风车驾龄的王永说，在春运总体运力不足情况下，民间力量是有益补充。我们可以通过这一方式把社会上闲置的运力调动起来，并通过人与人之间的互助给人们带来温暖。

    为了保障车主和搭乘者安全，活动不仅提供了由律师事务所起草的搭乘协议供免费下载，还有一家保险公司提供2012份“志愿者关爱计划”意外保险。保险涵盖意外伤害事故、伤残保障、意外伤害医疗以及交通工具意外保障，全部保险由活动组织方确认送出。

    据春节回家顺风车活动新闻发言人马晓晨介绍，“春节回家顺风车”活动一发出，就迅速得到众多网友响应和支持。由于活动是在微博上发起的，因此难以对参与人数做出精确统计，但活动主题微博上显示，截至1月17日，已有约4000人参与其中，600余人下载了协议。

    “这事以前不容易做，如今有法律保障与保险支持好多了。这不是简单的搭便车，它让我们看到了人与人之间的基本信任和善意。”活动共同发起人赵普在微博中说。

    “缺车啊朋友们。现在报名搭车的朋友远大于有车愿载的朋友。”赵普在微博中呼吁更多人参与春节回家顺风车活动，因为“每一个微小的善举，都可能赢得巨大的推动”。

    “如果车上仍有空位，却无视北京冬日寒风中焦急等待回家的人，我会有种负罪感。”王永说，“分享是一种本能的反应。一个有车的人搭载顺路的人同行实在是个再简单不过的小事情。一个我们看来微小的帮助，可能为别人带来巨大的喜悦和温暖。春节回家顺风车就是这样能给人温暖的援手。”王永说。

    而在深圳，因为湘潭广电传媒集团的帮助，湖南湘潭的800名老乡顺利踏上了回家的路。湘潭广电传媒集团原定19日组织10台大巴到广州、深圳、东莞，免费接500名老乡回家。为了让更多人知道这个消息，深圳本地的媒体每天通过电视、广播免费向社会宣传，在网上，报名的微博更是被近千名网友自发转载。

    媒体、网民的接力传递，让报名情况远超预计，为此，活动组织方将大巴从10台增加到20台，截至17日，800个名额全部报满。

    活动的工作人员周靓说，希望我们的行为能唤起更多人的参与，让更多的爱心大巴，把各地的老乡送回家。19日中午，在湖南湘潭交警的一路护送下，20辆大巴踏上了返乡的归途。

    “民警哥”、志愿者热助探亲客

    春运首日，太原火车站一位老农想乘火车去天津看望女儿，因没带身份证，带的钱也不够买票而滞留在车站广场。一名巡警发现后，帮老人办理了临时身份证，掏出自己的钱补上票款买上了票，他一直把老人送上了车，并嘱咐列车员沿途照顾老人，被网民亲切地称呼为“民警哥”。

    1月11日，在广州开往重庆北的L608次列车上，一名孕妇在重庆铁警合力急救下，顺利生产；1月14日，从北京开往长春的Z161次列车上，怀孕32周的齐飞突然羊水破裂，情势危急，在列车乘务人员、旅客、沈阳北站以及长春妇产医院的共同努力下，经过13个小时接力救援，顺利产下一名女婴……事实上，春运期间，像刘春灏这样的民警以及坚守岗位的列车乘务人员还有很多，他们都在默默地为春运保驾护航，确保旅客平安进站，平安回家。

    网民对铁路、交通、公安部门春运期间坚守岗位的员工表示致敬。网民“额出山”说，春运对多数人来说是忙碌一年后的返乡路，但对铁路职工来说，却意味着连续加班、超强度工作及不能与亲人团聚的歉疚。

    网民“姜月”说，春运路上有武警战士一丝不苟的指挥，有警察同志恪尽职守的巡逻，更有加班加点力求做到最好的铁路公路服务人员，身边的感动实在太多了。

    春运正值高峰，无论是铁路、公路还是民航都承受着巨大的客流压力，但散布在各大车站、码头的春运服务志愿者，给春运洪流加入了一笔温馨的颜色。

    在广州火车站的候车大厅里，随处可见戴着醒目标志的志愿者在疏导客流，引导候车。来自华南理工大学的志愿者彭扬说：“每天引导多少个旅客都记不清了”。

    上海工程技术大学学生向丹放弃寒假休息，加入了春运志愿者队伍，因为她是一名三峡库区的移民，因而被网民亲切地称为“三峡好人”。

    人称“春运百事通”的浙江省医科院的“80后”科研工作者刘克澄已经连续6年在杭州火车站做春运志愿者……

    春运还在滚滚向前，依旧还有这样那样的困难与无奈，但正如一些网民所说的：春运中依旧遍布种种温馨故事，这些人与事于平凡中见伟大，于质朴中见真情，如果我们每个人都能对春运给予多一份的宽容和谅解，那么整个春运旅程将会是很美好的，我们所收获的也会是更多的喜悦与感动。

    （呼涛、乌梦达、周竟、焦娇、杨洪涛、吕梦琦、王学涛、李建平、万一采写）

    新华社北京1月21日电