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由于购物方式便捷、商品品种丰富、价格低得令人瞠目，团购极大地激发了消费者的购买欲望，团购网站因此大行其道。同时，由于团购网站初期启动资金很少，入行门槛低，也吸引了大批的入行者。据第三方分析机构易观国际发布的数据，从2010年3月开始到现在，国内团购网站的总数已经发展到3265家。团购网站的商业价值在于实现网站、商家、消费者的“三赢”。但是，就在短短的一年多时间里，团购网站良莠不齐，团购行业弊端频现，诸多问题开始为消费者所诟病。
在今年的央视“3·15”晚会前，便有网友爆料拉手网曾经在多个城市团购推广过被晚会曝光的“田婆婆洗灸堂”，并附上拉手网南京站截屏图片，曝光后此项目很快被拉手网删除。随后央视《3·15在行动》栏目曝光了拉手网不审核商家资质，通过后台来更改团购人数造成团购商品火热的假象。节目播出后，外界充满了对拉手网内部管理混乱、流程缺乏监管的质疑声。拉手网随后立即启动危机公关并发表声明。在声明中拉手网CEO吴波表示：对于发生这样的事情表示非常抱歉，拉手网一定会加强管理，尤其是在商户拓展人员的管理上。
从这一典型案例中可以看出，作为业务运营主体，团购网站的规范性较差，网站与商家的合作契合度低，导致用户购物安全性较弱。同时，由于团购行业缺乏严格的经营门槛，在市场需求、媒体煽动等作用之下，加入者较多，导致市场鱼龙混杂。
面对团购业的“灰色乱象”，虽然国内相关管理机构颁布了一些管理办法，但迄今为止并没有一部完整的法规，加上网络的虚拟性与宽泛性，更是加大了监管难度。如何整治这种团购乱象？笔者认为应该采取由外到内的治理方式。首先应该是政府相关部门加强监管，建立监督机制，提高团购进入门槛，并帮助团购企业自律，避免恶性竞争；其次，相关团购企业作为经营主体应该对消费者负责，要对合作商家进行约束和管理，为消费者提供优质的服务，得到切实的服务保障。对此，各大团购网站纷纷推出“先行赔付承诺”、“三重消费保障”等服务举措，来保障消费者的权益。
虽然目前团购网站鱼龙混杂，但行业整合是必然趋势。经过一番混战后，具备核心竞争力的企业将会生存下来。我们也应该看到，团购模式在中国刚刚发展一年，其生命力旺盛，相关部门在加强监督的同时，应该积极引导其发展方向，也需要避免下手过重导致给行业造成致命打击。
孟 德
