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在第九届全国少数民族传统体育运动会（以下简称“民族运动会”）上，右手腕上缠着“绿丝带”的青年志愿者，成为赛场内外一道亮丽的风景。参与了抗击冰雪凝冻灾害、汶川地震救援、奥运会、世博会、亚运会、大运会的“绿丝带”们，是贵州青年志愿者醒目的标志。
历经一次次大规模志愿服务“战役”后，分散在贵州各个角落的“绿丝带”们，渐渐培养出属于自己的独特气质，这些独特气质逐渐影响着这个西部欠发达区域的形态和气质。
这一次，民族运动会的1.5万名“绿丝带”赛会志愿者和4万名“绿丝带”城市志愿者，作为贵州特有的符号走进大众视野。举办本届民族运动会是贵州建省以来首次承办的大型赛会活动，当地认为这是展示多彩贵州的绝佳机遇。在“绿丝带”志愿者的心目中，他们就是这次“贵州机遇”的一张青春名片。
两张底牌成就专业“绿丝带”
从2010年11月起到2011年9月10日正式开幕，用10个月的时间，招募、选拔、培训近6万名民族运动会志愿者，对贵州来说，这是从来没有做过的事。
贵州师范大学2009级学生袁兴霞是10万名报名者之一。最终穿着志愿者服装，站在开幕式入口处时，袁兴霞渐渐明白，做志愿者，远不是“端杯茶、指个路”那么简单。
对于贵州省志愿者行动指导中心主任宋静来说，谋划一盘6万人参与的大棋，需要考虑的很多，“这个大活要干得漂亮，必须干得专业，不过有两张底牌给了我信心。”
第一张底牌是专业的谋划，这从2008年就开始了。
在北京奥运会、残奥会上，贵州派出了100名志愿者，上海世博会上又有54名贵州志愿者，亚运会吸纳了20名贵州志愿者和1名组委会工作人员，深圳大运会则接收了10名贵州志愿者。
多次深度参与大型赛会志愿服务的经历，让贵州的青年志愿者在积累了大量赛会服务实践经验的同时，也带回了最有效的志愿者组织、管理和培训方法。
“这是我们的第一张底牌。”团贵州省委书记、第九届民族运动会组委会志愿者工作部部长马宁宇说，“总结国内承办大型赛会的志愿服务经验，让我们走了一条捷径。”
第二张底牌，是贵州对省内志愿服务行动的自信。
宋静说，这样的自信完全源于民间力量：2008年贵州特大冰雪凝冻灾害中，后视镜上系着绿丝带的私家车主，主动送行走不便的路人回家，全省到处都能看到飘着绿丝带的车；汶川特大地震时，胳膊上系着绿丝带的贵州志愿者，地震当天就自发赶赴重灾区参与救援；2010年和今年贵州大旱时，还是系着绿丝带的志愿者，走村串户去送水。
在宋静眼里，上海世博会志愿者“小白菜”是一种很形象的视觉感受，广州亚运会志愿者“绿羊羊”带着城市文化的寓意，贵州民族运动会志愿者“绿丝带”则带着贵州人的精神——在逆境中奋力向上的精神。
“有专业的路径保障，有那么多热心志愿服务的人，肯定错不了。”团贵州省委副书记、省志愿者协会理事长马雷说，“绿丝带”和“小白菜”、“绿羊羊”一样优秀，他们也同样能被大家记住。
优秀的“绿丝带”是这样炼成的
事实上，“绿丝带”志愿者变得优秀的过程，是一个经受“软折磨”的过程。
“原来以为站在那里就能给贵州长脸了，现实根本不是那么回事。”城市志愿者张微的服务地点，位于贵州省人民医院门口的“微笑小屋”志愿服务站。民族运动会期间，她和同伴们面对最多的是来看病的病人及其家属。
在张微的想象中，带着微笑站在“微笑小屋”志愿服务站里，会不断地有人来询问比赛场馆、了解赛事的最新信息，或者有人来问路、问贵阳哪里好玩、哪儿有特色小吃，“还有人夸贵州姑娘热情好客什么的”。
现实却大相径庭。
“经常是一上午就两三个来问路的，还都是问医院门诊怎么走。”最初的几天，理想和现实的差距让张微心里有点失落，“我的微笑给谁看？我的热情服务谁来感受？”
在张微眼里，那么多的激情没地方释放，是一种“软折磨”。
但张微和同伴们坚持着，依旧每天清晨6点30分起床，穿着统一的志愿者服装，系好右手腕上的“绿丝带”，7点30分以前赶到“微笑小屋”，一直站到天黑。
在远离主城区的“微笑小屋”志愿服务站里，“绿丝带”每天服务超过12个小时，但很可能连一次回答问题的机会都没有。
服务开幕式的“绿丝带”每天清晨赶往奥体中心，大量的时间是在现场等待工作指令。9月2日到9月10日的9天时间里，他们每顿正餐都是1个面包、1根火腿肠、1个鸡蛋、1瓶水，凌晨1点才能返回学校，每一个人都在透支体力。
直到开幕式当天，这些每天喊着“累得给龙肉都不想吃”的“绿丝带”，大声对前去慰问的领导说：“忍了好久，就想吃顿米饭。”
“忍耐是每个志愿者的必修课。”民族运动会志愿者培训导师、贵州师范大学教师潘瑜说。
一年前，潘瑜是广州亚运会赛场上的“绿羊羊”。在亚运志愿服务中，她发现许多志愿者每天等待工作的时间超过4个小时，一些志愿者心理落差很大，优秀的志愿者是那些能控制好自己负面情绪的人。
这些经验，让潘瑜有的放矢地对“绿丝带”们进行培训，“面对心理落差学会忍耐”就是最重要的课程之一，另外，还有一项重要的课程是“寻找对策，获得快乐”。
现在，张微和同伴们每天都会策划一些小活动，和过往的市民互动，忍耐变成了主动寻找对策，获得快乐。
志愿服务精神融入社会各个层面
在开幕式现场站了6个小时当“人肉指示牌”的袁兴霞，不仅感受到了自己的成长，还感受到了父亲的变化。
自一家人走出黔北大山后，袁兴霞的父母就在贵阳卖菜，对于小摊贩来说，民族运动会的到来意味着更加严格的城市管理，也意味着每天的收入会降低。
9月初开始，袁兴霞发现父亲并没有因收入降低而情绪低落，兴趣也不在生意上了，而是每天都会主动和认识的人念叨“女儿成了民族运动会‘绿丝带’志愿者”。
“爸爸不知道我具体做什么，但就是觉得我做志愿者光荣，他也跟着光荣。”袁兴霞说。
马雷认为，在贵州，一个人做志愿者一家人跟着光荣的例子很多，民族运动会志愿者年长的超过80岁，最小的刚刚成年，这说明志愿服务精神已融入社会的各个层面。
对此，土生土长的贵阳人朱淼颇有感触。
过去，朱淼对街道的印象是随时有人横穿马路，随处有人吐痰，每当看到这些不文明行为时，她会“低声骂两句，自己该干什么干什么”，有时，也会犯和别人同样的错误，“大家都这样，我也可以偶尔为之”。
最近几年，朱淼明显感觉到城市的不文明行为少了，街头经常能见到志愿者的身影，城市不再像以前那样脏乱无序，自己也从一个“抱怨者”变成了“实践派”——不再单纯咒骂不文明的行为，而是倡导“文明从我做起”。
宋静有着同样的感受，看着区域文明在一点点地提升，身边的朋友从理解她工作辛苦，渐渐变成羡慕她做志愿者工作光荣、有价值。
从零到现在全省有105万注册志愿者，每年500万人次以上参加志愿服务，这是宋静心中值得骄傲的“贵州数字”。
有着13年志愿者组织管理经验的马雷有个愿望，在民族运动会以后，把这么多年来“绿丝带”的酸甜苦辣写成一个个故事，带进中小学德育教育的课堂，让“绿丝带”的种子连同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深深植根于孩子们的心中。
“等孩子们长大时，每个人都是‘绿丝带’，志愿精神会带着他们爱每一个人。”马雷说。
